Definicje

Terminy i wyrażenia rozpoczynające się wielką literą, niezależnie od liczby pojedynczej lub mnogiej, mają znaczenie określone poniżej, o ile nie wskazano inaczej:

• Cashback: oznacza rabat na zakupy na VENTIS, z którego Klient ma prawo skorzystać na warunkach i w terminach przewidzianych w Ogólnych Warunkach;
• Klient: oznacza osobę dokonującą zakupów za pośrednictwem VENTIS;
• Ogólne Warunki: oznaczają niniejsze Ogólne Warunki oraz ich aktualizacje/modyfikacje dotyczące regulaminu Programu Lojalnościowego;
• Data Rozpoczęcia: oznacza datę 23 maja 2022 roku;
• Wallet: oznacza „wirtualny portfel” dostępny dla Klienta za pośrednictwem jego obszaru osobistego w sekcji „Kredyt Ventis & Kupony” na VENTIS, gdzie widoczna jest wysokość zgromadzonego Cashbacku;
• VentisCLUB i/lub Program Lojalnościowy: oznacza program lojalnościowy zarządzany przez VENTIS srl i regulowany Ogólnymi Warunkami;
• Data Wygaśnięcia Cashbacku: oznacza końcowy termin (data), do którego Klient może wykorzystać zgromadzony Cashback;
• Strona: oznacza stronę internetową pod adresem URL ventis.it;
• Roczny Wydatek: oznacza łączną kwotę wydatków poniesionych od 23 maja 2024 roku do 22 maja 2025 roku przez Klienta na VENTIS;
• VENTIS: oznacza platformę sprzedaży online dostępną za pośrednictwem Strony lub Aplikacji;
• VENTIS srl: oznacza firmę VENTIS srl z siedzibą pod adresem via Urbinati, 7, Bellaria Igea Marina, RN, nr rejestracji i kod podatkowy: 06853120969.

1. VentisCLUB

VentisCLUB to program lojalnościowy, który pozwala Klientom uzyskać do 4% Cashbacku oraz inne korzyści w zależności od wartości zakupów dokonanych na VENTIS.

VentisCLUB jest regulowany niniejszymi Ogólnymi Warunkami.

VENTIS Srl jest twórcą i promotorem działań dostępnych na VENTIS oraz usługi VentisCLUB.

Ogólne Warunki uzupełniają Regulamin oraz Politykę Cookie opublikowane na stronie VENTIS.IT

2. Jak dołączyć do VentisCLUB 

Od Daty Rozpoczęcia, a więc w odniesieniu do każdego zakupu dokonanego na VENTIS od Daty Rozpoczęcia, wszyscy Klienci mają dostęp do VentisCLUB zgodnie z Ogólnymi Warunkami.

Cashback oraz ewentualne dodatkowe korzyści przewidziane w Programie Lojalnościowym będą dostępne dla Klienta od 23 maja 2024 roku po przypisaniu poziomu programu. Cashback oraz szczegóły z nim związane będą widoczne dla Klienta po zalogowaniu się do swojego obszaru osobistego na VENTIS, za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji mobilnej.

W obszarze osobistym każdego Klienta dostępna będzie dedykowana sekcja VentisCLUB.

3. Jak ustalany jest Cashback 

Na podstawie Rocznego Wydatku poniesionego od 23 maja 2023 roku do 22 maja 2024 roku Klienci zostaną podzieleni na cztery poziomy: BASIC, GOLD, PLATINUM i DIAMOND.

Od 23 maja 2023 roku Klient będzie miał dostęp do Cashbacku określonego w zależności od odpowiedniego poziomu.

Klient Basic to Klient, który od 23 maja 2023 roku do 22 maja 2024 roku wydał łączną kwotę poniżej 300€. Na tym poziomie Klienci nie otrzymują Cashbacku.

Klient Gold to Klient, który od 23 maja 2023 roku do 22 maja 2024 roku wydał łączną kwotę między 300€ a 599,99€. Klient Gold ma prawo do Cashbacku w wysokości 1%.

Klient Platinum to Klient, który od 23 maja 2023 roku do 22 maja 2024 roku wydał łączną kwotę między 600€ a 1499,99€. Klient Platinum ma prawo do Cashbacku w wysokości 2%.

Klient Diamond to Klient, który od 23 maja 2023 roku do 22 maja 2024 roku wydał łączną kwotę powyżej 1500€. Klient Diamond ma prawo do Cashbacku w wysokości 4%.

W przypadku przejścia Klienta z niższego poziomu na wyższy lub odwrotnie, zawsze będzie przypisywany poziom odpowiadający Rocznemu Wydatek poniesionemu w poprzednim roku. Na przykład: Klient Basic, który od 23 maja 2023 roku do 22 maja 2024 roku wyda 700,00€, uzyska bezpośrednio na kolejny rok status Klienta Platinum; Klient Diamond, który od 23 maja 2023 roku do 22 maja 2024 roku wyda 200€, uzyska bezpośrednio na kolejny rok status Klienta Basic.

Zmiana lub potwierdzenie poziomu zostanie zakomunikowana Klientowi i będzie widoczna w jego obszarze osobistym.

Roczny Wydatek będzie obliczany od 23 maja 2024 roku do 22 maja 2025 roku na podstawie łącznej kwoty zakupionych artykułów netto bez kosztów wysyłki, zwrotów, rabatów na zamówienie, kuponów, środków Wallet (chyba że pochodzą z bezpośredniego doładowania) oraz transakcji przy użyciu KARTY BCC/VENTIS CARD. W obliczeniu Rocznego Wydatku nie są uwzględniane anulowane zamówienia.
Każdego roku, dla każdego użytkownika, możliwe jest zgromadzenie maksymalnie 300€ Cashbacku.

4. Zasady naliczania i wykorzystania Cashbacku

Poziom członkostwa określa się na podstawie Wydatków Rocznych poniesionych od 23 maja 2023 r. do 22 maja 2024 r. Klient – przy każdym zakupie dokonanym na Ventis w ciągu następnego roku (23 maja 2024 r. – 22 maja 2025 r.) – będzie uprawniony do Cashback w odpowiednim procencie. Cashback zostanie przyznany Klientowi po sfinalizowaniu każdego zamówienia w formie uznania odpowiedniej kwoty w Portfelu osobistym i będzie można go wykorzystać wyłącznie jako kredyt na zakupy na VENTIS w ciągu trzech miesięcy od daty uznania.

Cashback będzie obliczany na podstawie całkowitej ceny artykułów w zamówieniu, z wyłączeniem kosztów wysyłki, rabatów i środków wykorzystanych z Portfela.

W sekcji konta osobistego poświęconej VentisCLUB Klient zawsze może sprawdzić (a) aktualny poziom członkostwa; (b) Portfel z nagromadzonym Cashbackiem; (c) swoje roczne wydatki; (d) kwotę brakującą do osiągnięcia kolejnego poziomu.

Termin ważności Cashbacku będzie widoczny w Portfelu po zalogowaniu się na swoje konto osobiste w sekcji „Kredyt Ventis & Kupony”.

Otrzymany Cashback można wykorzystać wyłącznie z własnego konta osobistego i nie można go w żaden sposób przenosić na inne konta.

W przypadku, gdy zamówienie generujące Cashback zostanie anulowane przez Ventis lub zwrócone, Cashback zostanie odjęty w części odpowiadającej zwróconej kwocie.

5. Zmiany Warunków Ogólnych – zawieszenie i/lub zakończenie Programu Lojalnościowego

VentisCLUB jest benefitem przyznawanym na rzecz Klientów VENTIS. W związku z tym VENTIS srl zastrzega sobie prawo do zmiany Warunków Ogólnych w dowolnym momencie i poinformuje Klienta o wprowadzonych zmianach w sposób uznany za najbardziej odpowiedni (przykładowo: poprzez publikację na Stronie internetowej i/lub poprzez indywidualne wiadomości e-mail, SMS itp.). Wersja Warunków Ogólnych obowiązująca w danym czasie dla Programu Lojalnościowego będzie dostępna na Stronie internetowej. Wszystkie zmienione wersje Warunków Ogólnych Programu będą obowiązywać od momentu ich publikacji na Stronie internetowej.

VENTIS srl może zawiesić lub zakończyć, tymczasowo lub na stałe, Program Lojalnościowy, z dowolnego powodu, według własnego uznania. Zawieszenie lub zakończenie Programu Lojalnościowego wejdzie w życie od daty publikacji na Stronie internetowej.

Klient zostanie poinformowany o każdym zawieszeniu i/lub zakończeniu Programu Lojalnościowego za pośrednictwem e-maila, który poinformuje go i zachęci do odwiedzenia Strony internetowej.

Zawieszenie lub zakończenie Programu Lojalnościowego nie uprawnia Klienta do żadnego rodzaju odszkodowania, ale Klient będzie mógł wykorzystać Cashback już uznany na Portfelu w okresie jego ważności.

Jeżeli Klient usunie swoje konto na VENTIS, zgromadzony, ale niewykorzystany Cashback oraz inne jeszcze nieprzyznane korzyści, zostaną automatycznie i natychmiast utracone.

W przypadku zakończenia VentisCLUB przez firmę, VENTIS srl nie ponosi żadnej odpowiedzialności za niewykorzystany Cashback ani za utratę innych korzyści związanych z programem.

W celu uzyskania jakichkolwiek informacji można zapoznać się z sekcją Pomoc i kontakt lub skontaktować się z nami.

6. Przetwarzanie danych osobowych

Dane osobowe Klienta zebrane w związku z uczestnictwem w Programie VentisCLUB będą przetwarzane przez VENTIS srl w następujących celach:

1. zarządzanie Programem Lojalnościowym VentisCLUB oraz przyznawanie korzyści ściśle związanych z tym programem;
2. prowadzenie działań marketingu bezpośredniego (np. wysyłanie materiałów reklamowych, informacji o promocjach na produkty podobne do zakupionych);
3. przeprowadzanie badań rynkowych i analiz nawyków zakupowych i konsumpcyjnych (tworzenie profili klientów), także za pośrednictwem wiadomości e-mail.

Przetwarzanie danych w celach określonych w punkcie 1. jest niezbędne do uczestnictwa w Programie Lojalnościowym zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Natomiast w przypadku celów określonych w punktach 2. i 3., konieczne jest uzyskanie wyraźnej zgody Klienta zgodnie z art. 6 lit. a) RODO. Zgoda na takie przetwarzanie jest opcjonalna, co oznacza, że Klient może nie wyrazić zgody, wciąż uczestnicząc w Programie Lojalnościowym. Jednak aby otrzymywać informacje związane z Programem Lojalnościowym, aktualizacje i spersonalizowane oferty, Klient musi wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych w celach marketingowych.

Dane będą przetwarzane za pomocą narzędzi elektronicznych i papierowych oraz chronione na każdym etapie przetwarzania poprzez zastosowanie odpowiednich środków bezpieczeństwa.

Dane osobowe mogą być udostępniane zgodnie z art. 13 RODO:

- pracownikom, współpracownikom i konsultantom VENTIS srl;

- partnerom handlowym i dostawcom usług;

- innym spółkom należącym do grupy VENTIS, także z siedzibami w innych krajach Unii Europejskiej;

- podmiotom lub firmom odpowiedzialnym za zarządzanie i utrzymanie platformy informatycznej i internetowej VENTIS oraz zewnętrznym dostawcom, którzy dostarczają usługi wysyłki materiałów reklamowych i promocyjnych za zgodą Klienta;

- podmiotom, organom lub władzom, którym ujawnienie danych osobowych jest obowiązkowe na mocy przepisów prawa lub nakazów władz.

Dane będą przechowywane (w archiwach elektronicznych lub papierowych) przez cały okres uczestnictwa w Programie Lojalnościowym oraz wyłącznie w celach administracyjnych (z zastrzeżeniem szczególnych wymogów prawnych dotyczących przechowywania dokumentacji księgowej zgodnie z art. 2220 kodeksu cywilnego) przez kolejne 12 miesięcy lub do momentu wycofania zgody przez Klienta.

Klient ma prawo w każdej chwili skorzystać z praw określonych w art. 7 Kodeksu Prywatności oraz art. 15 i nast. Rozporządzenia (UE) 2016/679 (w tym m.in. uzyskanie potwierdzenia istnienia danych dotyczących Klienta i ich przekazania w zrozumiałej formie, wskazania pochodzenia danych, celów i metod przetwarzania, aktualizacji, poprawienia lub uzupełnienia danych, ich usunięcia), pisząc do VENTIS srl z siedzibą w Rimini, Via Marecchiese nr 275/C lub otwierając zgłoszenie w sekcji „Napisz do nas” w swoim profilu osobistym.

Klient może w każdej chwili sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych, w tym adresu e-mail, na potrzeby wysyłki materiałów reklamowych, sprzedaży bezpośredniej, przeprowadzania badań rynkowych lub komunikacji handlowej przez Współwłaścicieli, lub zgodnie z powyższymi metodami.

7. Prawo właściwe i właściwość sądu

Wszelkie spory dotyczące wykonania lub interpretacji Warunków Ogólnych Programu podlegają prawu włoskiemu, a w przypadku jakichkolwiek sporów dotyczących interpretacji i/lub wykonania i/lub rozwiązania Warunków Ogólnych Programu, wyłączną właściwość ma sąd w Mediolanie, z zastrzeżeniem odmiennej właściwości określonej przez obowiązujące przepisy prawa.