Dostawa odbywa się za pośrednictwem kuriera ekspresowego w następujących godzinach: od 9:00 do 13:00 i od 14:00 do 18:00, w dni robocze i bez wcześniejszego powiadomienia telefonicznego.

Dostawa na piętro jest możliwa, jeśli jest to wskazane w karcie produktu i obejmuje rozpakowanie (opakowanie drewniane, plastikowe i kartonowe).
Dostawa będzie bezpośrednio zaplanowana przez kuriera.
Odbiorca musi podpisać i zaznaczyć ewentualne uszkodzenia, gdy towar został dostarczony na piętro i rozpakowany, w przeciwnym razie nie będą akceptowane późniejsze żądania zwrotu, ponieważ zostanie to uznane za dorozumiane przyjęcie towaru przez odbiorcę.

Kiedy produkt zostanie przekazany kurierowi, otrzymasz e-mail z noreply@ventis.it z linkiem do przesyłki, za pomocą którego będziesz mógł śledzić stan przesyłki.

Zawsze możesz sprawdzić status realizacji swojego zamówienia w sekcji „Moje zamówienia” w Twojej strefie osobistej.

W momencie odbioru paczki
Prosimy o sprawdzenie jej stanu. Wszelkie uszkodzenia zewnętrzne lub brak zgodności liczby paczek muszą być natychmiast zgłoszone kurierowi dokonującemu dostawy, wpisując adnotację "odbiór z zastrzeżeniem z powodu uszkodzonej paczki", "odbiór z zastrzeżeniem z powodu otwartej paczki" lub "odbiór z zastrzeżeniem z powodu brakujących paczek" na odpowiednim dokumencie towarzyszącym, pod rygorem braku możliwości złożenia zwrotu z tymi powodami.

Możesz zgłosić wszelkie ukryte uszkodzenia lub nieprawidłowości do Działu Obsługi Klienta Ventis, uzyskując dostęp do swojego konta osobistego w sekcji zwroty i refundacje, poprzez otwarcie zgłoszenia zwrotu i wypełnienie wymaganych informacji. Wniosek musi zostać złożony nie później niż 8 dni kalendarzowych od otrzymania towaru. Wszelkie zgłoszenia po tym terminie nie będą rozpatrywane.