Gdy kurier dostarczy Ci paczkę, prosimy o wykonanie następujących kroków:

• - Poproś kierowcę o PODPISANIE zawsze z ZASTRZEŻENIEM SPECYFICZNYM WSKAZUJĄCYM NA SZKODĘ (na przykład paczka oklejona taśmą, przebita, otwarta, mokra, uszkodzona);
• - wskaż, jakie są uszkodzenia lub nieprawidłowości stwierdzone. Kierowca musi to zanotować i poprosić Cię o podpis na swoim urządzeniu (np. palmtop, tablet itp.);
• - zrób zdjęcie otrzymanej paczki/paczek, na którym widać uszkodzenie;
• - zrób zdjęcie otrzymanej paczki, na którym widoczne są etykiety znajdujące się na paczce lub paczkach;
• - wyślij zgłoszenie poprzez sekcję zwrotów i refundacji do Ventis w ciągu nie więcej niż 14 (czternastu) dni od otrzymania produktu. Dołącz zrobione zdjęcia.

Wniosek należy złożyć w ciągu nie więcej niż 14 (czternastu) dni kalendarzowych od otrzymania towaru. Każde zgłoszenie po tym terminie nie będzie brane pod uwagę, z wyjątkiem gwarancji zgodności Produktów/Usług zgodnie z prawem.