Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawdziwość i poprawność informacji oraz danych dostarczonych firmie Ventis S.r.l. i wymaganych przez tę ostatnią oraz zobowiązuje się do niezwłocznego zgłaszania wszelkich zmian informacji i danych początkowo dostarczonych.

• Jednocześnie z potwierdzeniem zamówienia zakupu, Użytkownik akceptuje i oświadcza, że:
• a) zapoznał się, zrozumiał i zaakceptował Ogólne Warunki Korzystania z Serwisu Internetowego;
• b) upoważnia firmę Ventis S.r.l. do przetwarzania danych osobowych podanych podczas rejestracji na Stronie i w momencie zakupu oraz do przekazywania firmie Ventis S.r.l. danych osobowych niezbędnych do przetwarzania płatności zgodnie ze wskazanymi procedurami;
• c) zobowiązuje się do zapisania elektronicznej kopii umowy i niniejszych Ogólnych Warunków Korzystania z Serwisu Internetowego;
• d) na żądanie firmy Ventis S.r.l. przesłać kopię swojego dokumentu tożsamości również w celu potwierdzenia rzeczywistego posiadania używanej karty kredytowej. W przypadku braku przesłania w ciągu kolejnych 24 (dwudziestu czterech) godzin, firma Ventis S.r.l. może odmówić płatności i anulować zamówienie. Paragon zakupu odpowiadający zamówieniu zostanie wyświetlony na Stronie i można go wydrukować, korzystając z odpowiedniego linku.

• Przed zaakceptowaniem dostawy Produktu/Usługi przez wyznaczonego przewoźnika, Użytkownik (w obecności samego przewoźnika) musi sprawdzić, czy:
• a) ilość i rodzaj zakupionych Produktów/Usług odpowiadają tym wskazanym w dokumencie transportowym;
• b) opakowanie użyte do transportu jest nienaruszone, nieuszkodzone, mokre lub w jakikolwiek sposób zmienione, nawet tylko w materiałach zamykających;
• c) ilość i rodzaj dostarczonych Produktów/Usług odpowiadają zakupionym.

Ewentualne straty lub uszkodzenia muszą być zgłoszone natychmiast przewoźnikowi przy odbiorze Produktów/Usług za pomocą odpowiedniego wskazania na liście przewozowej. W przypadku strat lub uszkodzeń, które nie są rozpoznawalne w momencie dostawy, należy zgłosić to na piśmie do Ventis w ciągu 8 dni od dostawy klikając tutaj. W przeciwnym razie Ventis S.r.l. nie zapewni wymiany Produktów/Usług ani nie pokryje ewentualnych strat wynikających z niezadeklarowanych strat lub uszkodzeń, z zastrzeżeniem gwarancji zgodności Produktów/Usług zgodnie z prawem.

Poniżej znajduje się procedura dla przesyłek z kurierem BRT/FERCAM:

Jak tylko kurier dostarczy Ci paczkę, prosimy o wykonanie następujących kroków:

• Poproś kierowcę o PODPISANIE zawsze z ZASTRZEŻENIEM SPECYFICZNYM WPROWADZAJĄC DOWÓD SZKODY (na przykład paczka zaklejona, przedziurawiona, otwarta, mokra, uszkodzona);
• wskaż, jaka jest szkoda lub nieprawidłowość zauważona. Kierowca musi to zaznaczyć i poprosić Cię o podpisanie na swoim urządzeniu (np. palmtop, tablet itp.);
• zrób zdjęcie całej otrzymanej paczki, na której widoczne są uszkodzenia;
• zrób zdjęcie otrzymanej paczki, na której widoczne są etykiety znajdujące się na paczce lub paczkach;
• wyślij mimo to za pośrednictwem sekcji zwrotów i refundacji zgłoszenie do Ventis nie później niż 8 dni od otrzymania produktu. Dołącz zrobione zdjęcia.

Wniosek musi zostać złożony nie później niż 8 dni kalendarzowych od otrzymania towaru. Wszelkie zgłoszenia poza tymi terminami nie będą rozpatrywane, z zastrzeżeniem gwarancji zgodności Produktu/Usług zgodnie z prawem.

Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że odbiór zamówionego towaru jest jego obowiązkiem.

W przypadku niedostarczenia zamówionego produktu pod wskazany przez Klienta adres, Ventis poinformuje Klienta o tej sytuacji w ciągu 3 (trzech) dni od próby dostarczenia, prosząc o instrukcje dotyczące zaplanowania kolejnej próby dostarczenia i ostrzegając, że w przypadku braku odpowiedzi umowa może zostać rozwiązana zgodnie z poniższymi postanowieniami.

Klient ma obowiązek niezwłocznie odpowiedzieć na tę komunikację.

W przypadku braku odpowiedzi Klienta po upływie 7 (siedmiu) dni od wysłania komunikatu o niedostarczeniu, Ventis będzie miała prawo rozwiązać umowę za pisemnym zawiadomieniem Klienta zgodnie z art. 1456 kodeksu cywilnego. W takim przypadku Ventis zwróci Klientowi cenę zakupu, potrącając koszty przechowywania, koszty zwrotu do Ventis i wszelkie inne koszty, które Ventis poniesie z powodu niedostarczenia z powodu nieobecności odbiorcy.