Definities

De termen en uitdrukkingen met een hoofdletter aan het begin, zonder onderscheid tussen enkelvoud en meervoud, hebben de hieronder aangegeven betekenis, tenzij anders gespecificeerd:

• Cashback: verwijst naar de korting voor aankopen op VENTIS waar de Klant recht op heeft onder de voorwaarden en bepalingen zoals voorzien in de Algemene Voorwaarden;
• Klant: verwijst naar de persoon die aankopen doet via VENTIS;
• Algemene Voorwaarden: verwijst naar deze Algemene Voorwaarden en eventuele updates/wijzigingen die kunnen optreden voor de regulering van het Loyaliteitsprogramma;
• Startdatum: verwijst naar de datum van 23 mei 2022;
• Wallet: verwijst naar de “virtuele portemonnee” die toegankelijk is voor de Klant via zijn persoonlijke account in de sectie “Ventis Credit & Coupon” op VENTIS, waaruit het bedrag van de verzamelde Cashback blijkt;
• VentisCLUB en/of Loyaliteitsprogramma: verwijst naar het loyaliteitsprogramma beheerd door VENTIS srl en gereguleerd door de Algemene Voorwaarden;
• Vervaldatum van Cashback: verwijst naar de einddatum (datum) waarop de Klant het recht heeft om de verzamelde Cashback te gebruiken;
• Website: verwijst naar de website aangeduid met de URL ventis.it;
• Jaarlijkse Uitgave: verwijst naar de totale uitgave gedaan door de Klant op VENTIS van 23 mei 2024 tot 22 mei 2025;
• VENTIS: verwijst naar het online verkoopplatform toegankelijk via de Website of de App;
• VENTIS srl: verwijst naar het bedrijf VENTIS srl met hoofdkantoor op via Urbinati, 7, Bellaria Igea Marina, RN, c.f. en registratienummer bij de Kamer van Koophandel: 06853120969.

1. VentisCLUB

VentisCLUB is het loyaliteitsprogramma dat Klanten in staat stelt tot 4% Cashback en andere voordelen te krijgen op basis van het volume van de aankopen gedaan op VENTIS.

VentisCLUB wordt gereguleerd door deze Algemene Voorwaarden.

VENTIS Srl is de bedenker en promotor van de activiteiten beschikbaar op VENTIS en van de service VentisCLUB.

De Algemene Voorwaarden aanvullen de juridische voorwaarden en het Cookie-beleid gepubliceerd op de website VENTIS.IT

2. Hoe deel te nemen aan VentisCLUB 

Vanaf de Startdatum, en dus met betrekking tot elke aankoop gedaan op VENTIS vanaf de Startdatum, hebben alle Klanten toegang tot VentisCLUB in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden.

De Cashback, en eventuele andere voordelen voorzien door het Loyaliteitsprogramma, zullen door de Klant kunnen worden gebruikt van 23 mei 2024 na toekenning van een niveau van het programma. De Cashback en de details daarvan zullen door de Klant kunnen worden geraadpleegd via toegang tot zijn persoonlijke account door in te loggen op VENTIS, via het web of via de bijbehorende mobiele applicatie.

In het persoonlijke account van elke Klant zal een specifieke sectie gewijd aan VentisCLUB zichtbaar zijn.

3. Hoe de Cashback wordt bepaald 

Op basis van de Jaarlijkse Uitgave gemaakt van 23 mei 2023 tot 22 mei 2024, zullen Klanten worden verdeeld in vier niveaus: BASIC, GOLD, PLATINUM en DIAMOND.

Vanaf 23 mei 2023, zal de Klant toegang hebben tot een Cashback bepaald op basis van het respectieve lidmaatschapniveau.

Basic Klant zal de Klant zijn die, van 23 mei 2023 tot 22 mei 2024, een totale jaarlijkse uitgave van minder dan 300€ heeft gedaan. Voor dit niveau van Klanten is er geen Cashback voorzien.

Gold Klant zal de Klant zijn die, van 23 mei 2023 tot 22 mei 2024, een totale jaarlijkse uitgave heeft gedaan tussen 300€ en 599,99€. De Gold Klant heeft recht op 1% Cashback. 

Platinum Klant zal de Klant zijn die, van 23 mei 2023 tot 22 mei 2024, een totale jaarlijkse uitgave heeft gedaan tussen 600€ en 1499,99€. De Platinum Klant heeft recht op 2% Cashback.

Diamond Klant zal de Klant zijn die, van 23 mei 2023 tot 22 mei 2024, een totale jaarlijkse uitgave heeft gedaan van meer dan 1500€. De Diamond Klant heeft recht op 4% Cashback.

Als de Klant van een lager niveau naar een hoger niveau overstapt of vice versa, zal hij altijd het niveau verkrijgen dat overeenkomt met de Jaarlijkse Uitgave gedaan in het voorgaande jaar. Bijvoorbeeld: een Basic Klant die, van 23 mei 2023 tot 22 mei 2024, 700,00€ uitgeeft, zal direct in het volgende jaar de status van Platinum Klant verkrijgen; een Diamond Klant die, van 23 mei 2023 tot 22 mei 2024, 200€ uitgeeft, zal direct in het volgende jaar de status van Basic Klant verkrijgen.

De wijziging of bevestiging van het lidmaatschapniveau zal aan de Klant worden gecommuniceerd en zal zichtbaar zijn binnen zijn persoonlijke account.

De Jaarlijkse Uitgave zal worden berekend van 23 mei 2024 tot 22 mei 2025 op het totaal van de artikelen gekocht, exclusief verzendkosten, retouren, kortingen op de bestelling, coupons, Wallet-fondsen (tenzij afkomstig van directe opwaardering) en transacties via het gebruik van de BCC/VENTIS CARD. Bij het berekenen van de Jaarlijkse Uitgave zijn annuleringen van bestellingen niet inbegrepen.
Elke jaar, voor elke gebruiker, is het mogelijk om maximaal 300 euro aan Cashback te accumuleren.

4. Toekenning en gebruik van de Cashback

Na het bepalen van het lidmaatschapniveau op basis van de Jaarlijkse Uitgave gedaan van 23 mei 2023 tot 22 mei 2024, zal de Klant – voor elke aankoop gedaan op Ventis in het volgende jaar (van 23 mei 2024 tot 22 mei 2025) – profiteren van de Cashback in het verschuldigde percentage. De Cashback zal aan de Klant worden erkend bij de voltooiing van elke bestelling in de vorm van een creditering van het overeenkomstige bedrag op de persoonlijke Wallet en zal uitsluitend gebruikt kunnen worden in de vorm van krediet voor aankopen gedaan op VENTIS binnen de drie maanden na de creditering.

De Cashback zal worden berekend op basis van de totale prijs van de artikelen in de bestelling, exclusief verzendkosten, kortingen en het gebruik van Wallet-fondsen.

In de sectie van het persoonlijke account gewijd aan VentisCLUB kan de Klant altijd (a) het huidige lidmaatschapniveau controleren; (b) de Wallet met de verzamelde Cashback; (c) zijn jaarlijkse uitgave; d) de uitgave die ontbreekt om het volgende niveau te bereiken.

De vervaldatum van de Cashback zal zichtbaar zijn in de Wallet, door toegang te krijgen tot zijn persoonlijke account in de sectie “Ventis Credit & Coupon”.

De verkregen Cashback kan uitsluitend worden gebruikt met het persoonlijke account en kan op geen enkele manier aan andere accounts worden overgedragen.

Als een bestelling die Cashback heeft gegenereerd een terugbetaling voor de gebruiker genereert (annulering door Ventis of retour), zal de Cashback worden teruggevorderd voor het terugbetaalde bedrag.

5. Wijziging van de Algemene Voorwaarden – opschorting en/of onderbreking van het Loyaliteitsprogramma

VentisCLUB is een voordeel dat ten goede komt aan de Klanten van VENTIS. Daarom behoudt VENTIS srl zich het recht voor om te allen tijde de Algemene Voorwaarden te wijzigen en de Klant te informeren over de aangebrachte wijzigingen op de manieren die zij het meest geschikt acht (bijvoorbeeld: door publicatie op de Website en/of door individuele communicatie, via e-mail, sms, enz.). De versie van de Algemene Voorwaarden die van tijd tot tijd van toepassing is op het Loyaliteitsprogramma, is de versie die beschikbaar is op de Website.  Alle gewijzigde versies van de Algemene Voorwaarden van het Programma zijn van toepassing vanaf de publicatie op de Website.

VENTIS srl kan het Loyaliteitsprogramma tijdelijk of definitief opschorten of onderbreken, om welke reden dan ook, naar eigen goeddunken. De opschorting of onderbreking van het Loyaliteitsprogramma treedt in werking op de datum van publicatie op de Website.

De Klant zal worden geïnformeerd over elke opschorting en/of onderbreking van het Loyaliteitsprogramma door het verzenden van een e-mail die hem informeert en hem uitnodigt om de Website te bezoeken.

De opschorting of beëindiging van het Loyaliteitsprogramma geeft de Klant geen recht op enige vorm van schadevergoeding, maar de Klant zal het gebruik van de Cashback die al op de Wallet is gecrediteerd vóór de relevante Vervaldatum zijn toegestaan.

Als de Klant zijn account op VENTIS annuleert, wordt de opgebouwde en nog niet gebruikte Cashback, evenals eventuele andere voordelen die zijn toegekend en nog niet gebruikt, als verzaakt beschouwd en zullen ze automatisch en onmiddellijk verloren gaan.

In geval van beëindiging van VentisCLUB door het bedrijf, aanvaardt VENTIS Srl geen enkele verantwoordelijkheid voor niet gebruikte Cashback door deelnemers of voor het verlies van andere voordelen gerelateerd aan het programma.

Voor meer informatie kan men de sectie Hulp en contact  of neem contact met ons op raadplegen.

6. Verwerking van persoonlijke gegevens

De persoonlijke gegevens van de Klant verzameld in verband met deelname aan het VentisCLUB-programma zullen worden verwerkt door VENTIS srl voor de volgende doeleinden:

1. voor het beheer van het Loyaliteitsprogramma VentisCLUB evenals voor de toekenning van de voordelen die strikt verband houden met het genoemde programma;
2. voor directe marketinginitiatieven (bijvoorbeeld: verzending van reclame materiaal, communicatie over promoties van producten die vergelijkbaar zijn met de aangekochte);
3. voor het uitvoeren van marktonderzoeken en analyses van aankoop- en consumptiegewoonten (creëren van klantprofielen) ook via communicatie verzonden via e-mail.

De verwerking van gegevens voor de doeleinden genoemd in het vorige punt 1. is noodzakelijk voor deelname aan het Loyaliteitsprogramma, overeenkomstig artikel 6 eerste lid letter b) GDPR. Het is daarentegen noodzakelijk om de specifieke toestemming van de Klant te verkrijgen, overeenkomstig artikel 6 letter a) GDPR, voor de doeleinden genoemd in de vorige punten 2. en 3. De toestemming voor dergelijke verwerking is facultatief, met als gevolg dat de Klant kan beslissen om geen toestemming te geven, terwijl deze toch deelneemt aan het Loyaliteitsprogramma. Echter, om informatie te ontvangen over het Loyaliteitsprogramma, updates en gepersonaliseerde voorstellen, moet de Klant VENTIS toestemming geven voor de verwerking van zijn gegevens voor marketingdoeleinden.

De gegevens zullen worden verwerkt met behulp van computer- en papieren middelen en beschermd in elke fase van de verwerking door het aannemen van geschikte veiligheidsmaatregelen.

De verstrekte persoonlijke gegevens kunnen toegankelijk worden gemaakt, overeenkomstig artikel 13 van de GDPR:

- voor werknemers, medewerkers en adviseurs van VENTIS srl;

- commerciële partners en dienstverleners;

- andere bedrijven die deel uitmaken van de VENTIS-groep, ook met vestigingen in andere EU-landen;

- partijen of bedrijven verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van het IT- en webplatform van VENTIS en externe dienstverleners via welke diensten voor de verzending van reclame- en promotioneel materiaal worden verleend waarvoor toestemming is gegeven;

- aan partijen, instanties of autoriteiten aan wie de communicatie van persoonlijke gegevens verplicht is krachtens wettelijke bepalingen of orders van autoriteiten.

De gegevens worden bewaard (in elektronische of papieren archieven) voor de duur van de deelname aan het Loyaliteitsprogramma en uitsluitend voor administratieve doeleinden (met inachtneming van specifieke wettelijke verplichtingen voor het bewaren van boekhouddocumentatie overeenkomstig artikel 2220 c.c.) voor de daaropvolgende 12 maanden, of tot de eventuele intrekking van de toestemming van de Klant.

De Klant kan te allen tijde de rechten uitoefenen die zijn vastgesteld in artikel 7 van de Privacywet en artikel 15 e.v. van de Verordening (EU) 2016/679 (waaronder, louter ter illustratie, het verkrijgen van bevestiging van het bestaan van gegevens die betrekking hebben op de Klant en hun communicatie in begrijpelijke vorm, de oorsprong van de gegevens, de doeleinden en manieren van verwerking, de actualisering, correctie of aanvulling van gegevens, verwijdering), door te schrijven naar VENTIS srl met hoofdkantoor in Rimini, Via Marecchiese n. 275/C of door een ticket te openen in de sectie “Schrijf ons” binnen zijn persoonlijke profiel.

Te allen tijde kan de Klant bezwaar maken tegen de verwerking van zijn gegevens, inclusief het e-mailadres, voor het verzenden van reclame materiaal, directe verkoop, het uitvoeren van marktonderzoeken of commerciële communicatie door de Mede-verantwoordelijken, of volgens de hierboven vermelde manieren.

7. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Elke geschil met betrekking tot de uitvoering of interpretatie van de Algemene Voorwaarden van het Programma wordt geregeld door de Italiaanse wet en voor elke geschil met betrekking tot de interpretatie en/of de uitvoering en/of de beëindiging van de Algemene Voorwaarden van het Programma is uitsluitend de rechtbank van Milaan bevoegd, behoudens een andere bevoegdheid die eventueel door dwingende regels is vastgesteld.