La consegna viene effettuata con corriere espresso nei seguenti orari: dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00, nei giorni feriali e senza preavviso telefonico.

La consegna al piano è resa possibile dove indicato all'interno della scheda prodotto e comprende il disimballo (imballo legno, plastica e cartone).
La consegna sarà direttamente programmata dal corriere.
Il destinatario deve firmare ed evidenziare eventuali danni quando la merce è stata consegnata al piano e disimballata, diversamente non si accetteranno successive richieste di reso perchè verrà considerata implicitamente la presa visione della merce da parte dello stesso.

Quando il prodotto sarà affidato al corriere riceverai una mail da noreply@ventis.it con il link relativo alla spedizione, con il quale potrai monitorare l’andamento della spedizione.

Potrai sempre verificare lo stato di evasione del tuo ordine nella sezione “I miei ordini” dell'Area personale.

Al momento della ricezione del pacco
Ti preghiamo di verificare le condizioni dello stesso. Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva per pacco danneggiato", oppure "ritiro con riserva per pacco aperto" oppure "ritiro con riserva per colli mancanti" sull'apposito documento accompagnatorio, pena l’impossibilità di procedere al reso con tali motivazioni.

Potrai segnalare eventuali danni o anomalie occulti al Servizio Clienti di Ventis, accedendo al tuo account personale nella sezione resi e rimborsi, attraverso l’apertura di una pratica di reso compilando quanto richiesto. La richiesta dovrà essere inoltrata entro e non oltre 8 giorni di calendario dalla ricezione della merce. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.