L’Utente è l’unico responsabile della veridicità e della correttezza delle informazioni e dei dati forniti a Ventis S.r.l. e richiesti da quest’ultima e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni delle informazioni e dei dati inizialmente forniti.

• Contestualmente alla conferma dell’ordine d’acquisto, l’Utente accetta e dichiara di:
• a) aver letto, compreso e accettato le Condizioni Generali di Navigazione ed Utilizzo del Sito Internet;
• b) autorizzare Ventis S.r.l. al trattamento dei dati personali comunicati in sede di registrazione sul Sito e al momento dell’acquisto nonché a trasmettere a Ventis S.r.l. i dati personali necessari alla elaborazione del pagamento secondo le modalità indicate;
• c) impegnarsi a salvare una copia elettronica del contratto e delle presenti Condizioni Generali di Navigazione ed Utilizzo del Sito Internet;
• d) inviare, su richiesta di Ventis S.r.l., copia del proprio documento d’identità anche al fine di comprovare l’effettiva titolarità della carta di credito utilizzata. In caso di mancato invio entro le successive 24 (ventiquattro) ore, Ventis S.r.l. potrà rifiutare il pagamento e cancellare l’ordine. La ricevuta d’acquisto corrispondente all’ordine sarà visualizzata sul Sito e potrà essere stampata utilizzando l’apposito link.

• Prima di accettare la consegna del Prodotto/Servizio da parte del vettore incaricato, l’Utente (alla presenza del vettore stesso) dovrà controllare che:
• a) la quantità e la tipologia dei Prodotti/Servizi acquistati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto;
• b) l’imballaggio utilizzato per il trasporto sia integro, non danneggiato, bagnato o comunque alternato anche solo nei materiali di chiusura;
• c) la quantità e la tipologia dei Prodotti/Servizi consegnati corrispondano a quanto acquistato.

Eventuali perdite o avarie dovranno essere contestate immediatamente al vettore al momento del ricevimento dei Prodotti/Servizi tramite apposita indicazione nella bolla di consegna. Qualora si tratti di perdite o avarie non riconoscibili al momento della consegna, dovrà esserne fatta denuncia scritta a Ventis entro 8 giorni dalla consegna cliccando qui. In difetto di quanto sopra, Ventis S.r.l. non provvederà a sostituire i Prodotti/Servizi ovvero a risarcire i danni eventualmente subiti in dipendenza della perdita o avaria non denunciata, salva la garanzia di conformità dei Prodotti/Servizi a norma di legge.

Di seguito la procedura per le spedizioni con il corriere BRT/FERCAM:

Appena il corriere ti avrà consegnato il pacco, ti chiediamo di effettuare i seguenti passaggi:

• Chiedi al driver di FIRMARE sempre con RISERVA SPECIFICA INSERENDO L’EVIDENZA DEL DANNO (ad esempio collo nastrato, bucato, aperto, bagnato, danneggiato);
• indica quale sia il danno o l’anomalia riscontrata. Il driver dovrà segnarlo e fartelo firmare sul suo dispositivo in dotazione (es. palmare, tablet, ecc.);
• fai una foto del collo/i ricevuti per intero, in cui sia visibile il danno;
• fai una foto del collo ricevuto in cui siano visibili le etichette presenti sul collo o sui colli;
• invia comunque attraverso la sezione resi e rimborsi una comunicazione a Ventis entro e non oltre 8 giorni dalla ricezione del prodotto. Allega le foto fatte.

La richiesta dovrà essere inoltrata entro e non oltre 8 giorni di calendario dalla ricezione della merce. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione, salva la garanzia di conformità dei Prodotto/Servizi a norma di legge.

Il Cliente prende atto ed accetta che il ritiro della merce ordinata è un suo preciso obbligo.

In caso di mancato recapito del prodotto ordinato presso l’indirizzo indicato dal Cliente, Ventis comunicherà al Cliente la circostanza entro 3 (tre) giorni dal tentativo di recapito, chiedendo istruzioni per programmare un nuovo tentativo di recapito e avvertendo che, in difetto di riscontro, il contratto potrà essere risolto nei termini di cui alle disposizioni seguenti.

Il cliente è tenuto a dare riscontro a tale comunicazione tempestivamente.

In caso di mancato riscontro del Cliente decorsi 7 (sette) giorni dall’invio della comunicazione di mancato recapito, Ventis avrà facoltà di risolvere il contratto con comunicazione scritta al Cliente ai sensi dell’art. 1456 cod. civ. In questo caso Ventis rimborserà il prezzo di acquisto al Cliente, trattenendo le spese di giacenza, le spese di restituzione a Ventis e ogni altra spesa in cui Ventis sarà eventualmente incorsa a causa della mancata consegna dovuta all’assenza del destinatario.