Dès que le coursier vous reçoit une fois le colis livré, nous vous demandons d'effectuer les étapes suivantes :

• - Demandez au chauffeur de SIGNERtoujours avec RÉSERVE SPÉCIFIQUE EN INSÉRANT LA PREUVE DES DOMMAGES (par exemple, colis scotché, perforé, ouvert, mouillé, endommagé) ;< /strong> li>
• - indique le dommage ou l'anomalie constatée. Le conducteur devra marquez-le et faites-le signer sur votre appareil (ex. PDA, tablette, etc.) ;
• - prendre une photo de l'ensemble du ou des colis reçus, là où les dégâts sont visibles ;
• - prendre une photo du colis reçu dans laquelle les étiquettes du ou des colis sont visibles ;
• - cependant, envoyez une communication à Ventis via la section retours et remboursements au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la réception du produit. Joignez les photos prises.

La demande doit être être adressé au plus tard 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la réception de la marchandise. Tout signalement au-delà des délais susvisés ne sera pas accepté. pris en considération, sans préjudice de la garantie de conformité des Produits/Services conformément à la loi.