Määritelmät

Sanoilla ja ilmaisuilla, joiden alkukirjain on iso, ei eroa yksikön ja monikon välillä, on alla mainittu merkitys, ellei toisin ilmoiteta:

• Cashback: tarkoittaa alennusta VENTIS:llä tehdyistä ostoksista, josta Asiakas voi hyötyä näissä Yleisissä Ehdoissa määritellyin ehdoin ja rajoituksin;
• Asiakas: tarkoittaa henkilöä, joka tekee ostoksia VENTIS:n kautta;
• Yleiset Ehdot: tarkoittaa näitä Yleisiä Ehtoja ja niiden päivityksiä/muutoksia, jotka koskevat uskollisuusohjelmaa;
• Alkamispäivä: tarkoittaa päivämäärää 23. toukokuuta 2022;
• Wallet: tarkoittaa Asiakkaan henkilökohtaiselta alueelta "Ventis-krediitti & Kupongit" -osiosta saatavilla olevaa "virtuaalilompakkoa", joka näyttää kertyneen Cashbackin määrän;
• VentisCLUB ja/tai Uskollisuusohjelma: tarkoittaa VENTIS srl:n hallinnoimaa ja Yleisten Ehtojen alaisia uskollisuusohjelmia;
• Cashbackin vanheneminen: tarkoittaa määräaikaa (päivämäärää), johon mennessä Asiakas voi käyttää kertyneen Cashbackin;
• Sivusto: tarkoittaa verkkosivustoa, jonka URL on ventis.it;
• Vuosikulutus: tarkoittaa kokonaiskulutusta, jonka Asiakas on tehnyt VENTIS:llä 23. toukokuuta 2024 ja 22. toukokuuta 2025 välisenä aikana;
• VENTIS: tarkoittaa verkkokauppa-alustaa, joka on saatavilla Sivuston tai Sovelluksen kautta;
• VENTIS srl: tarkoittaa yhtiötä VENTIS srl, jonka pääkonttori sijaitsee osoitteessa via Urbinati, 7, Bellaria Igea Marina, RN, verotunnus ja kaupparekisterinumero: 06853120969.

1. VentisCLUB

VentisCLUB on uskollisuusohjelma, jonka avulla Asiakkaat voivat saada jopa 4 % Cashbackin ja muita etuja ostostensa määrän mukaan VENTIS:llä.

VentisCLUBia säätelevät nämä Yleiset Ehdot.

VENTIS Srl on VENTIS:n saatavilla olevien toimintojen ja VentisCLUB-palvelun suunnittelija ja edistäjä.

Yleiset Ehdot täydentävät VENTIS.IT-sivustolla julkaistuja oikeudellisia ehtoja ja evästekäytäntöä.

2. Kuinka liittyä VentisCLUBiin

Alkamispäivästä lähtien, eli kaikkien VENTIS:llä Alkamispäivästä alkaen tehtyjen ostosten osalta, kaikilla Asiakkailla on pääsy VentisCLUBiin Yleisten Ehtojen mukaisesti.

Cashback ja muut mahdolliset Uskollisuusohjelmassa tarjotut edut ovat Asiakkaan käytettävissä 23. toukokuuta 2024 lähtien, kun hänelle on määritetty ohjelman taso. Cashback ja siihen liittyvät yksityiskohdat ovat Asiakkaan nähtävissä hänen henkilökohtaisella alueellaan, kun hän kirjautuu sisään VENTIS:lle, joko verkkosivuston tai vastaavan mobiilisovelluksen kautta.

Kunkin Asiakkaan henkilökohtaisella alueella on näkyvissä VentisCLUBille omistettu osio.

3. Kuinka Cashback määritetään

Vuosikulutuksen perusteella, joka on tehty 23. toukokuuta 2023 ja 22. toukokuuta 2024 välisenä aikana, Asiakkaat jaetaan neljään tasoon: BASIC, GOLD, PLATINUM ja DIAMOND.

23. toukokuuta 2023 lähtien Asiakas saa Cashbackin, joka määräytyy hänen kuulumansa tason mukaan.

Basic-asiakas on Asiakas, joka on tehnyt kokonaiskulutuksen, joka on alle 300€ 23. toukokuuta 2023 ja 22. toukokuuta 2024 välisenä aikana. Tälle tasolle ei tarjota Cashbackia.

Gold-asiakas on Asiakas, jonka kokonaiskulutus 23. toukokuuta 2023 ja 22. toukokuuta 2024 välillä on 300€–599,99€. Gold-asiakas on oikeutettu 1 % Cashbackiin.

Platinum-asiakas on Asiakas, jonka kokonaiskulutus 23. toukokuuta 2023 ja 22. toukokuuta 2024 välillä on 600€–1499,99€. Platinum-asiakas on oikeutettu 2 % Cashbackiin.

Diamond-asiakas on Asiakas, jonka kokonaiskulutus 23. toukokuuta 2023 ja 22. toukokuuta 2024 välillä ylittää 1500€. Diamond-asiakas on oikeutettu 4 % Cashbackiin.

Jos Asiakas siirtyy alemmasta tasosta ylempään tai päinvastoin, hänelle määritetään aina taso edellisen vuoden Vuosikulutuksen perusteella. Esimerkiksi: Basic-asiakas, joka käyttää 700,00€ 23. toukokuuta 2023 ja 22. toukokuuta 2024 välillä, saavuttaa seuraavalle vuodelle Platinum-asiakkaan statuksen; Diamond-asiakas, joka käyttää 200€, saavuttaa seuraavalle vuodelle Basic-asiakkaan statuksen.

Tason muutokset tai vahvistukset ilmoitetaan Asiakkaalle ja näkyvät hänen henkilökohtaisella alueellaan.

Vuosikulutus lasketaan 23. toukokuuta 2024 ja 22. toukokuuta 2025 välisenä aikana kaikkien ostettujen tuotteiden perusteella ilman toimituskuluja, palautuksia, tilausalennuksia, kuponkeja, Wallet-rahastoja (ellei ne ole suoraan ladattuja) ja CARTA BCC/VENTIS CARD -kortilla tehtyjä transaktioita. Peruutetut tilaukset eivät sisälly Vuosikulutukseen.
Jokainen käyttäjä voi kerätä enintään 300 euroa Cashbackia vuodessa.

4. Cashbackin hyvitys ja käyttö

Jäsenyystaso määritellään vuosina 23. toukokuuta 2023 - 22. toukokuuta 2024 tehdyn vuosikulutuksen perusteella. Asiakas saa seuraavan vuoden (23. toukokuuta 2024 - 22. toukokuuta 2025) aikana kaikista Ventis-ostoksistaan takaisinmaksua (Cashback) määritellyn prosenttiosuuden mukaisesti. Cashback hyvitetään asiakkaalle jokaisen tilauksen vahvistamisen yhteydessä, ja se siirretään asiakkaan henkilökohtaiseen lompakkoon. Sitä voi käyttää vain Ventis-ostoihin seuraavan kolmen kuukauden aikana hyvityksestä.

Cashback lasketaan tilauksen kokonaishinnan perusteella ilman toimituskuluja, alennuksia ja lompakkorahastojen käyttöä.

VentisCLUB-henkilökohtaisella alueella asiakas voi aina tarkistaa: (a) nykyisen jäsenyystasonsa; (b) kertyneen Cashback-lompakkonsa; (c) vuosikulutuksensa; (d) jäljellä olevan summan seuraavalle tasolle pääsemiseksi.

Cashbackin voimassaolo näkyy lompakossa asiakkaan henkilökohtaisella alueella kohdassa ”Ventis & Coupon Credit”.

Hyvitys (Cashback) on käytettävissä vain asiakkaan henkilökohtaisella tilillä eikä sitä voi missään tapauksessa siirtää toiselle tilille.

Jos tilaus, joka on tuottanut Cashback-hyvityksen, peruutetaan (Ventisin peruutus tai palautus), Cashback hyvitetään takaisin palautettavan summan osalta.

5. Yleisten ehtojen muutokset – uskollisuusohjelman keskeyttäminen ja/tai lopettaminen

VentisCLUB on Ventisin asiakkaiden etuohjelma. Tästä johtuen VENTIS srl pidättää itsellään oikeuden muuttaa yleisiä ehtoja milloin tahansa ja ilmoittaa asiakkaalle tehdyistä muutoksista parhaaksi katsomallaan tavalla (esim. verkkosivulla julkaisemalla ja/tai yksittäisillä ilmoituksilla sähköpostitse, tekstiviestillä jne.). Uusin versio yleisistä ehdoista löytyy verkkosivustolta. Kaikki muokatut ehdot tulevat voimaan niiden julkaisemisesta verkkosivustolla.

VENTIS srl voi keskeyttää tai lopettaa uskollisuusohjelman tilapäisesti tai pysyvästi mistä tahansa syystä oman harkintansa mukaan. Keskeytys tai lopetus astuu voimaan sen julkaisemispäivästä verkkosivustolla.

Asiakkaalle ilmoitetaan ohjelman keskeytyksestä ja/tai lopettamisesta sähköpostitse, jossa häntä pyydetään vierailemaan verkkosivustolla.

Uskollisuusohjelman keskeyttäminen tai lopettaminen ei oikeuta asiakkaalle minkäänlaisiin korvauksiin. Asiakkaalla on kuitenkin mahdollisuus käyttää jo hyvitetyt Cashback-summat lompakossa ennen niiden voimassaolon päättymistä.

Jos asiakas poistaa tilinsä Ventis-palvelusta, ansaittu mutta käyttämätön Cashback ja muut mahdolliset käyttämättömät edut menetetään automaattisesti ja välittömästi.

Jos VentisCLUB lopetetaan yrityksen toimesta, VENTIS Srl ei ole vastuussa osallistujien käyttämättä jääneistä Cashback-hyvityksistä tai muista ohjelmaan liittyvistä menetetyistä eduista.

Lisätietoja löytyy osiosta Ohjeet ja yhteystiedot tai ota yhteyttä.

6. Henkilötietojen käsittely

Asiakkaan henkilötiedot, jotka kerätään VentisCLUB-ohjelmaan osallistumisen yhteydessä, käsitellään VENTIS srl:n toimesta seuraaviin tarkoituksiin:

1. VentisCLUB-uskollisuusohjelman hallinnointiin ja ohjelmaan liittyvien etujen tarjoamiseen;
2. suoramarkkinointiin (esim. mainosmateriaalien lähettäminen, vastaavien tuotteiden tarjouksista tiedottaminen);
3. markkinatutkimusten ja ostokäyttäytymisen analysointiin (asiakasprofiilien luominen) myös sähköpostitse lähetettävien viestien kautta.

Kohdan 1 mukaiseen tietojen käsittelyyn osallistuminen on välttämätöntä uskollisuusohjelmaan osallistumiseksi, GDPR:n artiklan 6 ensimmäisen kohdan alakohdan b mukaisesti. Kohdissa 2 ja 3 mainittuja tarkoituksia varten asiakkaan nimenomainen suostumus vaaditaan GDPR:n artiklan 6 alakohdan a mukaisesti. Suostumus on vapaaehtoinen, joten asiakas voi osallistua ohjelmaan antamatta suostumusta. Saadakseen kuitenkin ohjelmaan liittyviä tietoja, päivityksiä ja räätälöityjä tarjouksia asiakkaan tulee antaa suostumus markkinointitarkoituksiin.

Tietoja käsitellään sähköisillä ja paperisilla välineillä, ja ne suojataan asianmukaisilla turvatoimilla kaikissa käsittelyvaiheissa.

Toimitetut henkilötiedot voidaan tehdä saataville GDPR:n artiklan 13 mukaisesti:

- VENTIS srl:n työntekijöille, yhteistyökumppaneille ja konsultteille;

- kaupallisille kumppaneille ja palveluntarjoajille;

- VENTIS-konserniin kuuluville yhtiöille, myös EU:n muissa jäsenvaltioissa sijaitseville;

- tahoille tai yrityksille, jotka vastaavat Ventisin verkkosivuston ja digitaalisen alustan hallinnoinnista ja ylläpidosta sekä ulkoisille palveluntarjoajille, jotka lähettävät mainos- ja promootioviestintää suostumuksen mukaisesti;

- viranomaisille tai muille tahoille, joille henkilötietojen luovuttaminen on lakisääteistä tai viranomaismääräysten mukaista.

Tietoja säilytetään (sähköisessä tai paperimuodossa) uskollisuusohjelman osallistumisen ajan ja hallinnollisiin tarkoituksiin 12 kuukautta ohjelman päättymisen jälkeen (lukuun ottamatta kirjanpitoasiakirjojen säilyttämistä koskevia lakisääteisiä vaatimuksia siviililain 2220 artiklan mukaisesti) tai siihen asti, kunnes asiakas peruuttaa suostumuksensa.

Asiakas voi käyttää milloin tahansa oikeuksiaan GDPR:n artiklojen 15 ja sitä seuraavien mukaisesti (esim. tiedonsaantioikeus, tietojen oikaisu, täydentäminen tai poistaminen) kirjoittamalla osoitteeseen VENTIS srl, Via Marecchiese 275/C, Rimini, tai avaamalla tukipyynnön kohdassa ”Ota yhteyttä” omalla henkilökohtaisella alueellaan.

Asiakas voi milloin tahansa vastustaa tietojensa, mukaan lukien sähköpostiosoitteen, käsittelyä mainosmateriaalien lähettämiseen, suoramyyntiin, markkinatutkimusten suorittamiseen tai kaupalliseen viestintään yllä mainittuja tapoja käyttäen.

7. Sovellettava laki ja toimivaltainen tuomioistuin

Kaikki yleisten ehtojen ohjelman tulkintaan tai täytäntöönpanoon liittyvät riidat ratkaistaan Italian lain mukaisesti, ja kaikki riidat, jotka liittyvät ohjelman ehtojen tulkintaan ja/tai täytäntöönpanoon ja/tai päättymiseen, käsitellään yksinomaan Milanon tuomioistuimessa, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää.