Kun kuriiri on toimittanut paketin sinulle, pyydämme sinua tekemään seuraavat toimenpiteet:

• - Pyydä kuljettajaa ALATI KIRJOITTAMAAN ERITYISELLÄ HUOMIOINNILLA VAHINGOSTA KIRJOITTAMALLA VAHINGON TODISTEET (esimerkiksi teipattu, rei'itetty, avattu, kastunut, vaurioitunut paketti);
• - ilmoita havaittu vahinko tai poikkeama. Kuljettajan on kirjattava se ja annettava sinun allekirjoittaa se hänen laitteeseensa (esim. käsipääte, tabletti jne.);
• - ota valokuva vastaanotetuista paketeista kokonaisuudessaan, jossa vahinko on näkyvissä;
• - ota valokuva vastaanotetusta paketista, jossa näkyvät paketin tai pakettien etiketit;
• - lähetä joka tapauksessa palautus- ja hyvitysosaston kautta ilmoitus Ventisille viimeistään 14 (neljäntoista) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Liitä mukaan ottamasi valokuvat.

Pyyntö on toimitettava viimeistään 14 (neljäntoista) kalenteripäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Kaikki ilmoitukset tämän määräajan jälkeen jätetään huomioimatta, lukuun ottamatta tuotteiden/palveluiden lakisääteistä vaatimustenmukaisuustakuuta.