Käyttäjä, joka on ostanut Tuotteita/Palveluita, on oikeutettu purkamaan Sopimuksen. On ymmärrettävä, että peruutusoikeutta ei voida käyttää, jos Käyttäjä on käyttänyt/hyödyntänyt Tuotetta/Palvelua edes vähäisessä määrin.

Tuotteiden ostamisen yhteydessä peruutusoikeus on käytettävä viimeistään 14 (neljäntoista) päivän kuluessa Tuotteen vastaanottamisesta toimitusosoitteeseen.

Palveluiden ostamisen yhteydessä peruutusoikeus on käytettävä täysin noudattaen erityisiä ehtoja, jotka on nimenomaisesti määritelty tarjottaville palveluille.

Asiakas, joka on vastaanottanut tuotteen, joka ei ole virheetön tai on vaurioitunut tai joka haluaa käyttää peruutusoikeutta, voi siirtyä omaan tiliinsä "Palautukset ja hyvitykset" -osiossa ja tehdä pyynnön.

Valitse "Oma tili", valitse "palautukset ja hyvitykset" ja napsauta sitten "valitse tilaus". Valitse tilaus ja tuotteet, jotka haluat palauttaa, ja ilmoita palautuksen syy.

Erityisesti Tuotteiden osalta on huomioitava, että jos peruutus tapahtuu Tuotteen toimituksen jälkeen, Käyttäjän on joka tapauksessa palautettava Tuote Ventis S.r.l:lle käyttämättömänä.

• Tätä varten:
• palautettavan Tuotteen olennainen eheys on olennainen edellytys peruutusoikeuden käyttämiselle.
• palautuskustannukset Ventis S.r.l:lle ovat yksinomaan Käyttäjän vastuulla, ja hänen on lähetettävä Tuote asianmukaisesti pakattuna ja pakattuna samalla tavalla kuin se vastaanotettiin. Ventis S.r.l. ei hyväksy vaurioituneita palautuksia, mutta pitää niitä hyvässä kunnossa, ja niitä on käsitelty tavanomaisella huolellisuudella. Käyttäjän on liitettävä pakkaukseen tilausvahvistussähköpostin kopio.

Mikäli Käyttäjä käyttää peruutusoikeutta näiden Yleisten Ehtojen ja mahdollisten Erityisehtojen mukaisesti, Ventis S.r.l. hyvittää maksetut summat Käyttäjän ilmoittamalle maksukortille. Hyvitys tapahtuu ilmaiseksi 30 (kolmenkymmenen) työpäivän kuluessa siitä, kun Ventis S.r.l. on saanut tiedon Käyttäjän peruutusoikeuden käytöstä.

Näiden yleisten ehtojen mukainen peruutusoikeus ei koske seuraavia tapauksia:

• mittatilaustyönä valmistettuja tai selkeästi räätälöityjä Tuotteita/Palveluita tai tuotteita, joita niiden luonteen vuoksi ei voida palauttaa tai jotka voivat pilaantua tai muuttua nopeasti.
• tiivistettyjä audiovisuaalisia tuotteita tai tietokoneohjelmistoja, iPad- ja iPhone-lisävarusteita, elektroniikkatuotteita, voiteita, kosmetiikkaa tai hajuvesiä.
• myös hygienia- ja terveyssyistä alusvaatteisiin, uimapukuihin, patjoihin, tyynyihin ja "Gourmet"-osiossa ostettuihin tuotteisiin.
• tuotteisiin, jotka on käytettäväksensä koottava/koottava.

Vaikka tämä tapahtuu erittäin harvoin, voi käydä niin, että viini maistuu korkilta. Tässä tapauksessa pyydämme säilyttämään viallinen pullo sisällön kanssa ja kirjoittamaan meille TUKI-osiossa, jotta voimme heti puuttua asiaan. Hyvitys tai vaihto ei ole mahdollista ilman pulloa ja sen korkkia.

Grandi Bottiglie, harvinaiset viinit, vuosikertaviinit myyntiehdot
Harvinaisille viineille, vuosikertaviineille ja pulloille, jotka ovat peräisin yksityiskokoelmista, ravintoloista, viinikellareista tai harvinaisten viinien kauppiailta, kuten näiden tuotteiden kuvauskortilla ilmoitetaan, ei hyväksytä vaihtopyyntöjä tai valituksia. Jokaisella pullolla on ollut oma säilytyshistoriansa ja se on tarkistettu ennen myyntiä Ventisin tiimin toimesta, mutta emme voi taata, että monien vuosien jälkeen viini on edelleen täydellisesti säilynyt. Ventis takaa, että pullon kunto on tuotesivun kuvauksen mukainen. Kuva on vain havainnollistava, etiketit voivat näyttää ajan merkkejä tai olla vaurioituneita, joten näiden pullojen myynti tapahtuu "nähty ja hyväksytty" -lausekkeen mukaisesti.

Viallisten/virheellisten Tuotteiden/Palveluiden palauttamiseksi Käyttäjän on noudatettava edellä mainittua menettelyä.

On ymmärrettävä, että jos Ventis S.r.l. toimittama tuote on vaurioitunut tai ei vastaa teknisiä tietoja, lähetyskustannukset ovat Ventis S.r.l:n vastuulla.

Huomautus: tapauksesta riippumatta palautus on sovittava yksinomaan Ventis S.r.l:n asiakaspalvelun kanssa.

Kun yllä oleva menettely on suoritettu ja Ventis S.r.l. on vastaanottanut palautettavat Tuotteet logistiikkaansa, se tarkistaa, että Tuote/Palvelu on todella viallinen/ei tilauksen mukainen ja, jos näin on, hyvitys suoritetaan 15 (viidentoista) työpäivän kuluessa tämän menettelyn päättymisestä. Osittaisille palautuksille vastaa osittaiset hyvitykset.

Mikäli palautukset maksetaan sekä Luottokortilla/Paypal/Satispay/Scalapay että Ventis-krediitillä, hyvitetään sama maksutapa, jota käytettiin ostohetkellä, ja erotus palautetaan Ventis-krediittinä.

Mikäli palautukset maksetaan sekä Luottokortilla/Paypal/Satispay/Scalapay että Kupongilla, hyvitetään sama maksutapa, jota käytettiin ostohetkellä, kun taas käytetty Kuponki menetetään eikä palauteta.