Tan pronto como el mensajero te reciba una vez entregado el paquete, te solicitamos que realices los siguientes pasos:

• - Solicite al conductor que FIRMEsiempre con RESERVA ESPECÍFICA INTRODUCIENDO PRUEBAS DEL DAÑO (por ejemplo, paquete sellado, perforado, abierto, mojado, dañado);< /fuerte>li>
• - indica el daño o anomalía encontrada. El conductor tendrá que márquelo y hágalo firmar en su dispositivo (por ejemplo, PDA, tableta, etc.);
• - tome una fotografía de todo el paquete recibido, donde el daño sea visible;
• - tomar una foto del paquete recibido en la que se vean las etiquetas del paquete o paquetes;
• - sin embargo, envíe una comunicación a Ventis a través de la sección de devoluciones y reembolsos a más tardar 14 (catorce) días después de la recepción del producto. Adjunte las fotografías tomadas.

La solicitud debe ser deberá remitirse a más tardar 14 (catorce) días naturales desde la recepción de la mercancía. No se aceptará ningún informe fuera de los plazos antes mencionados. en consideración, sin perjuicio de la garantía de conformidad de los Productos/Servicios de conformidad con la ley.