Definitioner

Udtryk og termer med begyndelsesbogstav med stort, uanset om de står i ental eller flertal, har den nedenfor angivne betydning, medmindre andet er specificeret:

• Cashback: angiver rabatten for køb på VENTIS, som Kunden har mulighed for at drage fordel af under de betingelser og vilkår, der er fastsat i de Generelle Betingelser;
• Kunde: angiver den person, der foretager køb via VENTIS;
• Generelle Betingelser: angiver disse Generelle Betingelser og opdateringer/ændringer, der måtte ske i forhold til reglerne for Loyalitetsprogrammet;
• Startdato: angiver datoen 23. maj 2022;
• Wallet: angiver den "virtuelle tegnebog," som Kunden har adgang til via deres personlige område i sektionen "Ventis Kredit & Kuponer" på VENTIS, hvor saldoen af den akkumulerede Cashback fremgår;
• VentisCLUB og/eller Loyalitetsprogram: angiver loyalitetsprogrammet, der administreres af VENTIS srl og reguleres af de Generelle Betingelser;
• Cashback Udløbsdato: angiver den sidste dato, inden hvilken Kunden har mulighed for at anvende den akkumulerede Cashback;
• Website: angiver det internetsted, der identificeres ved URL’en ventis.it;
• Årligt Forbrug: angiver det samlede forbrug, der er foretaget af Kunden på VENTIS fra den 23. maj 2024 til den 22. maj 2025;
• VENTIS: angiver den online salgsplatform, der er tilgængelig via Website eller App.;
• VENTIS srl: angiver virksomheden VENTIS srl med hovedkontor på via Urbinati, 7, Bellaria Igea Marina, RN, momsnummer og virksomhedsregisternummer: 06853120969.

1. VentisCLUB

VentisCLUB er et loyalitetsprogram, der giver kunderne mulighed for at opnå op til 4% Cashback og andre fordele baseret på mængden af køb foretaget på VENTIS.

VentisCLUB reguleres af disse Generelle Betingelser.

VENTIS Srl er skaberen og promotoren af de aktiviteter, der er tilgængelige på VENTIS, samt VentisCLUB-tjenesten.

De Generelle Betingelser supplerer de Juridiske Vilkår og Cookie-politikken, der er offentliggjort på VENTIS.IT.

2. Hvordan man bliver en del af VentisCLUB 

Fra Startdatoen, og dermed med hensyn til hvert køb foretaget på VENTIS fra Startdatoen, har alle kunder adgang til VentisCLUB i overensstemmelse med de Generelle Betingelser.

Cashback og eventuelle yderligere fordele, der er fastsat i Loyalitetsprogrammet, vil kunne anvendes af Kunden fra den 23. maj 2024 efter tildeling af et programniveau. Cashback og de dertil knyttede detaljer vil være tilgængelige for Kunden via adgang til deres personlige område ved at logge ind på VENTIS, enten via web eller den tilsvarende mobilapplikation.

Der vil være en dedikeret sektion for VentisCLUB synlig i hver kundes personlige område.

3. Hvordan Cashback bestemmes 

Baseret på Årligt Forbrug foretaget fra den 23. maj 2023 til den 22. maj 2024, vil kunderne blive opdelt i fire niveauer: BASIC, GOLD, PLATINUM og DIAMOND.

Fra den 23. maj 2023 vil Kunden have adgang til en Cashback, der bestemmes ud fra deres respektive niveau.

Basic Kunde vil være Kunden, der fra den 23. maj 2023 til den 22. maj 2024 har foretaget et samlet årligt forbrug på under 300€. For dette niveau er der ikke fastsat Cashback.

Gold Kunde vil være Kunden, der fra den 23. maj 2023 til den 22. maj 2024 har foretaget et samlet årligt forbrug mellem 300€ og 599,99€. Gold Kunder vil have ret til 1% Cashback. 

Platinum Kunde vil være Kunden, der fra den 23. maj 2023 til den 22. maj 2024 har foretaget et samlet årligt forbrug mellem 600€ og 1499,99€. Platinum Kunder vil have ret til 2% Cashback.

Diamond Kunde vil være Kunden, der fra den 23. maj 2023 til den 22. maj 2024 har foretaget et samlet årligt forbrug over 1500€. Diamond Kunder vil have ret til 4% Cashback.

Hvis Kunden går fra et lavere niveau til et højere eller omvendt, vil de altid få det niveau, der svarer til det Årlige Forbrug, der er foretaget i det foregående år. For eksempel: en Basic Kunde, der fra den 23. maj 2023 til den 22. maj 2024 bruger 700,00€, vil direkte få status som Platinum Kunde det følgende år; en Diamond Kunde, der fra den 23. maj 2023 til den 22. maj 2024 bruger 200€, vil direkte få status som Basic Kunde det følgende år.

Ændringen eller bekræftelsen af niveauet vil blive kommunikeret til Kunden og vil være synlig i deres personlige område.

Årligt Forbrug vil blive beregnet fra den 23. maj 2024 til den 22. maj 2025 ud fra det samlede beløb for de købte varer eksklusive forsendelse, returneringer, rabatter på ordren, kuponer, Wallet-midler (medmindre de kommer fra direkte opladning) og transaktioner, der er foretaget med brug af BCC/VENTIS CARD. I beregningen af Årligt Forbrug indgår ikke annullerede ordrer.
Hvert år vil det være muligt for hver bruger at akkumulere maksimalt 300 euro i Cashback.

4. Godskrivning og brug af Cashback

Det medlemsniveau, der er fastlagt på baggrund af de årlige udgifter foretaget fra den 23. maj 2023 til den 22. maj 2024, giver Kunden mulighed for at modtage Cashback for hvert køb foretaget på Ventis i det efterfølgende år (23. maj 2024 - 22. maj 2025) baseret på den relevante procentdel. Cashback vil blive tildelt Kunden, når ordren er gennemført, i form af en kredit af det tilsvarende beløb på deres personlige Wallet og kan udelukkende bruges som kredit til køb på VENTIS inden for tre måneder efter krediteringen.

Cashback beregnes på baggrund af de samlede omkostninger for varerne i ordren eksklusive forsendelse, rabatter og brug af Wallet-fonde.

I sektionen dedikeret til VentisCLUB i den personlige profil kan Kunden altid tjekke (a) det aktuelle medlemsniveau; (b) Wallet med akkumuleret Cashback; (c) deres årlige udgifter; (d) de udgifter, der mangler for at nå det næste niveau.

Cashback's udløbsdato vil være synlig i Wallet ved at logge ind på den personlige profil i sektionen "Ventis Kredit & Kuponer".

Optjent Cashback kan kun bruges med Kundens egen personlige konto og kan på ingen måde overføres til andre konti.

Hvis en ordre, der har genereret Cashback, refunderes til brugeren (annulleret af Ventis eller returneret), vil Cashback blive justeret med det refunderede beløb.

5. Ændring af de Generelle Betingelser – suspension og/eller ophør af Loyalitetsprogrammet

VentisCLUB er en fordel, der tilbydes til VENTIS-kunder. Derfor forbeholder VENTIS Srl sig retten til at ændre de Generelle Betingelser til enhver tid og vil informere Kunden om ændringerne på en måde, som de finder passende (f.eks.: ved offentliggørelse på hjemmesiden og/eller individuelle meddelelser via e-mail, sms osv.). Den version af de Generelle Betingelser, der til enhver tid gælder for Loyalitetsprogrammet, vil være den, der er tilgængelig på hjemmesiden. Alle ændrede versioner af de Generelle Betingelser vil være gældende fra deres offentliggørelse på hjemmesiden.

VENTIS Srl kan suspendere eller afslutte Loyalitetsprogrammet midlertidigt eller permanent af enhver grund efter eget skøn. Suspensionen eller ophøret af Loyalitetsprogrammet træder i kraft fra datoen for offentliggørelsen på hjemmesiden.

Kunden vil blive informeret om enhver suspension og/eller ophør af Loyalitetsprogrammet via en e-mail, der opfordrer dem til at logge ind på hjemmesiden.

Suspensionen eller ophøret af Loyalitetsprogrammet giver ikke ret til nogen form for erstatning til Kunden, men Kunden vil kunne bruge den allerede krediterede Cashback på Wallet inden for den relevante udløbsdato.

Hvis Kunden sletter deres konto på VENTIS, vil optjent og ikke-udnyttet Cashback samt andre fordele, der muligvis er tildelt og ikke brugt, automatisk og øjeblikkeligt gå tabt.

Ved ophør af VentisCLUB-programmet fra virksomhedens side påtager VENTIS Srl sig intet ansvar for ubrugte Cashback-beløb eller tab af andre fordele forbundet med programmet.

For yderligere information kan du besøge sektionen Hjælp og kontakt eller kontakte os.

6. Behandling af personoplysninger

Kundens personoplysninger, der indsamles i forbindelse med deltagelse i VentisCLUB-programmet, behandles af VENTIS Srl til følgende formål:

1. administration af VentisCLUB-loyalitetsprogrammet og tildeling af fordele, der er tæt forbundet med programmet;
2. til direkte markedsføringsinitiativer (f.eks.: udsendelse af reklame og kommunikation om kampagner for lignende produkter, der er købt);
3. til markedsundersøgelser og analyse af købs- og forbrugsvaner (oprettelse af kundeprofiler) også gennem e-mails.

Behandlingen af data til det formål, der er angivet i punkt 1, er nødvendig for deltagelse i Loyalitetsprogrammet i henhold til artikel 6, stk. 1, litra b) i GDPR. Det er imidlertid nødvendigt at indhente Kundens specifikke samtykke i henhold til artikel 6, litra a) i GDPR til formålene nævnt i punkterne 2 og 3. Samtykket til denne behandling er valgfrit, og Kunden kan vælge ikke at give samtykke og stadig deltage i Loyalitetsprogrammet. Dog skal Kunden give VENTIS tilladelse til behandling af deres data til markedsføringsformål for at modtage information om Loyalitetsprogrammet, opdateringer og personlige tilbud.

Data vil blive behandlet med elektroniske og papirbaserede værktøjer og beskyttet på alle stadier af behandlingen gennem passende sikkerhedsforanstaltninger.

De personlige data, der leveres, kan gøres tilgængelige, i henhold til artikel 13 i GDPR:

- til ansatte, samarbejdspartnere og konsulenter hos VENTIS Srl;

- kommercielle partnere og tjenesteudbydere;

- andre virksomheder i VENTIS-gruppen, også beliggende i andre EU-lande;

- personer eller virksomheder, der er ansvarlige for administration og vedligeholdelse af VENTIS' IT- og webplatform samt eksterne leverandører, der leverer tjenester såsom udsendelse af reklame og kampagnematerialer, hvortil der er givet samtykke;

- personer, organisationer eller myndigheder, som er forpligtet til at modtage personoplysninger ved lov eller på grund af myndighedsordrer.

Dataene vil blive opbevaret (i elektroniske eller papirbaserede arkiver) i hele varigheden af deltagelsen i Loyalitetsprogrammet og udelukkende til administrative formål (med forbehold for særlige lovkrav om opbevaring af regnskabsmateriale i henhold til artikel 2220 i civilloven) i de efterfølgende 12 måneder eller indtil Kundens eventuelle tilbagekaldelse af samtykke.

Kunden kan til enhver tid udøve de rettigheder, der er nævnt i artikel 7 i Databeskyttelsesloven og artikel 15 ff. i Forordning (EU) 2016/679 (herunder, for eksempel, få bekræftet eksistensen af deres data og få dem udleveret i en forståelig form, oplysninger om dataenes oprindelse, formål og behandlingsmetoder, opdatering, rettelse eller integration af data, sletning), ved at skrive til VENTIS Srl med hovedkontor i Rimini, Via Marecchiese n. 275/C, eller ved at åbne en ticket i sektionen "Skriv til os" i deres personlige profil.

Kunden kan til enhver tid gøre indsigelse mod behandlingen af deres data, herunder e-mail-adresser, til udsendelse af reklame, direkte salg, markedsundersøgelser eller kommerciel kommunikation fra de fælles dataansvarlige eller på ovenstående måder.

7. Gældende lovgivning og kompetent domstol

Enhver tvist vedrørende udførelsen eller fortolkningen af de Generelle Betingelser for Programmet er underlagt italiensk lovgivning, og for enhver tvist vedrørende fortolkning, udførelse og/eller opløsning af de Generelle Betingelser for Programmet er den eksklusive kompetence tillagt domstolen i Milano, medmindre andet er fastsat ved ufravigelige lovregler.