Levering sker med ekspreskurér på følgende tidspunkter: fra kl. 9.00 til kl. 13.00 og fra kl. 14.00 til kl. 18.00 på hverdage uden telefonisk varsel.

Levering til etage er mulig, hvor det er angivet i produktarket og inkluderer udpakning (træ, plastik og papemballage).
Leveringen vil blive direkte planlagt af kureren.
Modtageren skal underskrive og påpege eventuelle skader, når varerne er leveret til etagen og udpakket, ellers vil efterfølgende returneringsanmodninger ikke blive accepteret, da det anses for implicit, at modtageren har gennemset varerne.

Når produktet er overdraget til kureren, vil du modtage en e-mail fra noreply@ventis.it med linket til forsendelsen, som gør det muligt at følge forsendelsens status.

Du kan altid kontrollere status for din ordres udførelse i sektionen "Mine ordrer" i det personlige område.

Ved modtagelse af pakken
Vi beder dig kontrollere dens tilstand. Eventuelle ydre skader eller manglende overensstemmelse med antallet af kolli skal straks påpeges til kureren, der udfører leveringen, ved at tilføje bemærkningen "modtagelse med forbehold for beskadiget pakke", eller "modtagelse med forbehold for åben pakke" eller "modtagelse med forbehold for manglende kolli" på det ledsagende dokument, ellers vil det være umuligt at gennemføre returneringen med disse begrundelser.

Du kan rapportere eventuelle skjulte skader eller uregelmæssigheder til Ventis' kundeservice ved at logge ind på din personlige konto i sektionen retur og refusioner gennem åbning af en retursag ved at udfylde det krævede. Anmodningen skal indsendes senest 8 kalenderdage fra modtagelsen af varerne. Enhver rapportering ud over de nævnte tidsfrister vil ikke blive taget i betragtning.