Ventis S.r.l. yder, i forbindelse med de Produkter, der købes af brugerne, den lovmæssige garanti for overensstemmelse i henhold til betingelserne og vilkårene i art. 128 ff. i D. Lgs. Nr. 206/2005.

Især i tilfælde af manglende overensstemmelse og rettidig indsendelse af klagen på de måder, former og vilkår som nævnt under Brugerens Rettigheder og Forpligtelser, har brugeren ret til at få et erstatningsprodukt i overensstemmelse (hvor tilgængeligt) eller alternativt tilbagebetaling af prisen.

Hvis brugeren beslutter at anmode om erstatning af produktet med et andet i overensstemmelse, vil Ventis S.r.l. kontrollere tilgængeligheden af erstatningsproduktet og, i tilfælde af utilgængelighed, tilbagebetale hele beløbet til brugeren plus forsendelsesomkostningerne.

Også i betragtning af den midlertidige karakter af de Salgskampagner, der gennemføres af Ventis S.r.l., er erstatning af det ikke-overensstemmende produkt på ingen måde garanteret.

Under alle omstændigheder og uden at påvirke, hvad der er fastsat tidligere, kan de rettigheder, der opstår fra den lovmæssige garanti for overensstemmelse, udøves, forudsat at Produkterne er blevet brugt korrekt, med behørig omhu og i overensstemmelse med den tilsigtede brug og det, der er angivet i de vedlagte anvisninger, samt ved fremvisning af brugerens ordrebekræftelsesmail og angivelse af ordrenummeret. Den lovmæssige garanti for overensstemmelse gælder kun for mangler, der ikke stammer fra normal brug af Produktet/Servicen.

Omkostningerne ved returnering af Produkter som følge af udøvelsen af garantien vil blive afholdt af Ventis S.r.l.