Die Lieferung erfolgt per Expresskurier zu folgenden Zeiten: von 9.00 bis 13.00 Uhr und von 14.00 bis 18.00 Uhr, an Werktagen und ohne telefonische Ankündigung.

Die Lieferung in die Wohnung ist dort möglich, wo es auf dem Produktblatt angegeben ist, und umfasst das Auspacken (Holz-, Plastik- und Kartonverpackung).
Die Lieferung wird direkt vom Kurier geplant.
Der Empfänger muss eventuelle Schäden unterschreiben und hervorheben, wenn die Ware in die Wohnung geliefert und ausgepackt wurde, andernfalls werden keine späteren Rücksendeanfragen akzeptiert, da davon ausgegangen wird, dass der Empfänger die Ware stillschweigend akzeptiert hat.

Wenn das Produkt dem Kurier übergeben wird, erhältst du eine E-Mail von noreply@ventis.it mit dem Link zur Sendung, mit dem du den Versandverlauf überwachen kannst.

Du kannst den Status der Bearbeitung deiner Bestellung jederzeit im Bereich „Meine Bestellungen“ deines persönlichen Bereichs überprüfen.

Bei Erhalt des Pakets
Bitte überprüfe dessen Zustand. Etwaige äußere Schäden oder die Nichtübereinstimmung der Anzahl der Packstücke müssen dem liefernden Kurier sofort gemeldet werden, indem der Vermerk "Annahme mit Vorbehalt wegen beschädigtem Paket", oder "Annahme mit Vorbehalt wegen geöffnetem Paket" oder "Annahme mit Vorbehalt wegen fehlender Packstücke" auf dem entsprechenden Begleitdokument angebracht wird, andernfalls ist eine Rücksendung aus diesen Gründen nicht möglich.

Du kannst eventuelle verdeckte Schäden oder Anomalien dem Kundenservice von Ventis melden, indem du in deinem persönlichen Konto im Bereich Rücksendungen und Rückerstattungen einen Rücksendeantrag öffnest und die erforderlichen Angaben machst. Der Antrag muss innerhalb von 8 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden. Jede Meldung nach Ablauf dieser Frist wird nicht berücksichtigt.