Der Nutzer ist allein verantwortlich für die Richtigkeit und Genauigkeit der Ventis S.r.l. zur Verfügung gestellten Informationen und Daten und verpflichtet sich, jegliche Änderungen der ursprünglich bereitgestellten Informationen und Daten unverzüglich mitzuteilen.

• Zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung akzeptiert und erklärt der Nutzer:
• a) die Allgemeinen Nutzungsbedingungen und die Nutzung der Website gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben;
• b) Ventis S.r.l. zu ermächtigen, die bei der Registrierung auf der Website und bei der Bestellung mitgeteilten personenbezogenen Daten zu verarbeiten sowie Ventis S.r.l. die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen personenbezogenen Daten gemäß den angegebenen Modalitäten zu übermitteln;
• c) sich zu verpflichten, eine elektronische Kopie des Vertrags und der Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website zu speichern;
• d) auf Anfrage von Ventis S.r.l. eine Kopie des eigenen Personalausweises zu senden, auch um den tatsächlichen Inhaber der verwendeten Kreditkarte zu bestätigen. Bei Nichtversendung innerhalb der nächsten 24 (vierundzwanzig) Stunden kann Ventis S.r.l. die Zahlung ablehnen und die Bestellung stornieren. Die Einkaufsquittung für die Bestellung wird auf der Website angezeigt und kann über den entsprechenden Link ausgedruckt werden.

• Vor der Annahme der Lieferung des Produkts/Services durch den beauftragten Spediteur muss der Nutzer (in Anwesenheit des Spediteurs) überprüfen, dass:
• a) die Menge und Art der gekauften Produkte/Services mit den Angaben im Frachtbrief übereinstimmen;
• b) die für den Transport verwendete Verpackung unbeschädigt, nicht beschädigt, nass oder anderweitig verändert ist, auch nur in den Verschlussmaterialien;
• c) die Menge und Art der gelieferten Produkte/Services mit den gekauften übereinstimmen.

Etwaige Verluste oder Beschädigungen müssen dem Spediteur bei Erhalt der Produkte/Services sofort mit entsprechender Angabe im Lieferschein mitgeteilt werden. Wenn es sich um Verluste oder Beschädigungen handelt, die bei der Lieferung nicht erkennbar sind, muss innerhalb von 8 Tagen nach der Lieferung eine schriftliche Mitteilung an Ventis erfolgen, indem Sie hier klicken. Bei Nichteinhaltung dieser Bestimmungen wird Ventis S.r.l. die Produkte/Services nicht ersetzen oder Schäden, die durch nicht gemeldete Verluste oder Beschädigungen entstanden sind, nicht erstatten, unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistung für die Konformität der Produkte/Services.

Nachfolgend das Verfahren für den Versand mit dem Kurierdienst BRT/FERCAM:

Sobald der Kurier das Paket zugestellt hat, bitten wir Sie, die folgenden Schritte durchzuführen:

• Bitten Sie den Fahrer, immer mit VORBEHALT UND ANGABE DES SCHADENS zu UNTERSCHREIBEN (z.B. Paket verklebt, durchstochen, geöffnet, nass, beschädigt);
• Geben Sie an, welcher Schaden oder welche Anomalie festgestellt wurde. Der Fahrer muss dies notieren und Sie müssen es auf seinem Gerät unterschreiben (z.B. Handheld, Tablet, usw.);
• Machen Sie ein Foto des/der erhaltenen Pakete(s) vollständig, auf dem der Schaden sichtbar ist;
• Machen Sie ein Foto des erhaltenen Pakets, auf dem die auf dem Paket oder den Paketen vorhandenen Etiketten sichtbar sind;
• Senden Sie in jedem Fall eine Mitteilung an Ventis über den Bereich Rücksendungen und Erstattungen innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt des Produkts. Fügen Sie die gemachten Fotos bei.

Der Antrag muss innerhalb von 8 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden. Jede Meldung nach den oben genannten Fristen wird nicht berücksichtigt, unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistung für die Konformität der Produkte/Services.

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass die Abholung der bestellten Ware seine genaue Pflicht ist.

Im Falle der Nichterreichbarkeit des bestellten Produkts an der vom Kunden angegebenen Adresse wird Ventis den Kunden innerhalb von 3 (drei) Tagen nach dem Zustellversuch über die Umstände informieren und um Anweisungen bitten, um einen neuen Zustellversuch zu planen, und darauf hinweisen, dass der Vertrag im Falle einer nicht erfolgten Antwort gemäß den folgenden Bestimmungen aufgelöst werden kann.

Der Kunde ist verpflichtet, auf diese Mitteilung umgehend zu antworten.

Im Falle einer nicht erfolgten Antwort des Kunden nach 7 (sieben) Tagen ab Versand der Mitteilung über die Nichterreichbarkeit hat Ventis das Recht, den Vertrag mit schriftlicher Mitteilung an den Kunden gemäß Art. 1456 BGB aufzulösen. In diesem Fall wird Ventis den Kaufpreis an den Kunden zurückerstatten, abzüglich der Lagerkosten, der Rücksendekosten an Ventis und aller anderen Kosten, die Ventis aufgrund der nicht erfolgten Lieferung durch Abwesenheit des Empfängers entstanden sind.