Ventis to portal e-commerce otwarty na rynek, oferuje więc możliwość zakupu produktów za pomocą wszystkich kart kredytowych.

Z powodów techniczno-administracyjnych nie można anulować ani zmienić złożonego zamówienia.

Jednak posiadaczom Ventis Card oferuje ekskluzywne korzyści. Te korzyści są zmienne i są wyraźnie komunikowane bezpośrednio na stronie głównej portalu za każdym razem.

Po wprowadzeniu wszystkich danych niezbędnych do procedury zakupu zostaniesz przekierowany do przestrzeni płatniczej w pełni chronionej przez naszego partnera bankowego Iccrea Banca. Na tym etapie zostaniesz poproszony o wprowadzenie danych swojej Karty Kredytowej lub przedpłaconej, aby dokonać płatności.

W momencie płatności dane Twojej Karty Kredytowej są szyfrowane i przesyłane w sposób bezpieczny na serwery, które są jedynymi uprawnionymi do odszyfrowania tych informacji, autoryzacje i dane są następnie weryfikowane przez Twój bank. Ta procedura jest zarządzana przez technologię kodowania SSL 128 bitów, jedną z najskuteczniejszych i najczęściej używanych na świecie.

W celu zapewnienia większego bezpieczeństwa płatności na naszej stronie przeprowadzane są pewne kontrole, które pozwalają nam monitorować transakcje związane ze złożonymi zamówieniami. W przypadku nietypowego użycia nasz dział Obsługi Klienta może anulować zamówienie lub poprosić Cię o informacje dotyczące użycia Twojej Karty Kredytowej.

Ważne: nigdy nie otrzymasz od Ventis prośby o podanie danych swojej Karty Kredytowej.

Dostawa jest realizowana kurierem ekspresowym w następujących godzinach: od 9.00 do 13.00 i od 14.00 do 18.00 w dni robocze, bez wcześniejszej zapowiedzi telefonicznej.

Dla wszystkich naszych produktów obecnie nie przewiduje się dostawy na piętro. Kurier zrealizuje DOSTAWĘ NA POZIOMIE ULICY

Kiedy produkt zostanie przekazany kurierowi, otrzymasz e-mail z noreply@ventis.it z linkiem do przesyłki, za pomocą którego będziesz mógł śledzić postęp przesyłki.

Zawsze możesz sprawdzić status realizacji swojego zamówienia w sekcji „Moje zamówienia” w swoim koncie osobistym.

W momencie odbioru paczki
Prosimy sprawdzić jej stan. Ewentualne uszkodzenia zewnętrzne lub brak zgodności liczby paczek należy niezwłocznie zgłosić kurierowi dokonującemu dostawy, wpisując "odbiór z zastrzeżeniem z powodu uszkodzonej paczki", "odbiór z zastrzeżeniem z powodu otwartej paczki" lub "odbiór z zastrzeżeniem z powodu brakujących paczek" na odpowiednim dokumencie towarzyszącym, pod rygorem niemożności zwrotu z takimi motywacjami.

Możesz zgłosić ewentualne ukryte uszkodzenia lub anomalie do Działu Obsługi Klienta Ventis, logując się na swoje konto osobiste w sekcji zwrotów i refundacji, otwierając zgłoszenie zwrotu i wypełniając wymagane informacje. Wniosek musi zostać złożony nie później niż w ciągu 8 dni kalendarzowych od otrzymania towaru. Każde zgłoszenie po upływie tych terminów nie będzie brane pod uwagę.

Użytkownik, który zakupił Produkty/Usługi, ma prawo odstąpić od Umowy, bez żadnych kar i bez podawania przyczyny. Zrozumiałe jest, że odstąpienie nie może być wykonane, jeśli Użytkownik skorzystał/zastosował Produkt/Usługę choćby w minimalnym stopniu.

W przypadku zakupu Produktów prawo odstąpienia musi być wykonane nie później niż w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych liczonych od otrzymania Produktu na adres wskazany do dostawy.

W przypadku zakupu Usług prawo odstąpienia musi być wykonane zgodnie z Warunkami Specjalnymi wyraźnie przewidzianymi dla poszczególnych oferowanych usług.

Użytkownik, który znalazł etykietę wewnątrz paczki, może samodzielnie zarezerwować odbiór produktu lub produktów, które chce zwrócić, kontaktując się z tym samym kurierem wskazanym w liście przewozowym przeznaczonym do zwrotu

Aby Zarezerwować odbiór TNT postępuj zgodnie z instrukcjami na etykiecie zwrotu lub otwórz zgłoszenie zwrotu.

Klient, który nie znalazł etykiety zwrotu wewnątrz przesyłki lub który otrzymał produkt niezgodny lub uszkodzony, może skorzystać z prawa odstąpienia logując się na swoje konto w sekcji „Zwroty i Refundacje”.

Kliknij „Moje konto”, wybierz „zwroty i refundacje”, a następnie kliknij „wybierz zamówienie”. Wybierz zamówienie i artykuły, które chcesz zwrócić, oraz podaj powód zwrotu.

Z szczególnym odniesieniem do Produktów, wyjaśnia się, że jeśli odstąpienie zostanie wykonane po dostarczeniu Produktu, Użytkownik jest zobowiązany do zwrotu Produktu do Ventis S.r.l. bez jego najmniejszego użycia.

• W tym celu:
• podstawowa integralność Produktu do zwrotu jest warunkiem koniecznym do wykonania prawa odstąpienia.
• koszty zwrotu towaru do Ventis S.r.l. ponosi wyłącznie Użytkownik, który musi wysłać Produkt odpowiednio zapakowany i zabezpieczony w sposób analogiczny do tego, w jaki go otrzymał. Ventis S.r.l. nie przyjmuje zwrotów uszkodzonych, ale przechowywanych w doskonałym stanie, zabezpieczonych przy użyciu normalnej staranności. Użytkownik musi umieścić w opakowaniu kopię potwierdzenia zamówienia e-mailem.

W przypadku gdy Użytkownik wykona prawo odstąpienia zgodnie z postanowieniami niniejszych Ogólnych Warunków oraz (ewentualnych) Warunków Specjalnych, Ventis S.r.l. zwróci wpłacone kwoty na kartę płatniczą wskazaną przez Użytkownika do zakupu. Zwrot zostanie dokonany bezpłatnie w ciągu 30 (trzydziestu) dni roboczych od dnia, w którym Ventis S.r.l. została poinformowana o wykonaniu prawa odstąpienia przez Użytkownika.

• Prawo odstąpienia regulowane niniejszymi ogólnymi warunkami nie ma zastosowania w następujących przypadkach:
• do Produktów/Usług wykonanych na zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych lub które z natury nie mogą być odesłane lub grożą szybkim pogorszeniem lub zmianą.
• do Produktów audiowizualnych lub oprogramowania komputerowego zaplombowanego, akcesoriów iPad i iPhone, produktów elektronicznych, kremów, kosmetyków lub perfum.
• do Produktów zakupionych w sekcji "spektakle & wydarzenia".
• również z powodów higienicznych i zdrowotnych dla produktów odzieży intymnej, kostiumów, materaców, poduszek i produktów zakupionych w sekcji "Gourmet".

Chociaż zdarza się to w bardzo rzadkich przypadkach, może się zdarzyć, że wino ma smak korka. W takim przypadku prosimy o zachowanie wadliwej butelki z zawartością i napisanie do nas w sekcji POMOC I KONTAKT, abyśmy mogli natychmiast interweniować. Zwrot lub wymiana nie mogą mieć miejsca bez butelki na poziomie i odpowiedniego korka.

Warunki sprzedaży Grandi Bottiglie, rzadkich win, win rocznikowych
Dla rzadkich win, win rocznikowych oraz dla butelek pochodzących z kolekcji prywatnych, z restauracji, winiarni lub od handlarzy rzadkimi winami, jak wskazano w opisie tych produktów, nie są akceptowane żadne prośby o wymianę ani reklamacje. Każda butelka miała swoją historię przechowywania i została sprawdzona przed wprowadzeniem do sprzedaży przez Zespół Ventis, jednak nie możemy zagwarantować, że po tylu latach wino nadal jest idealnie zachowane. Ventis gwarantuje, że stan butelki odpowiada opisowi na stronie produktu. Obraz jest jedynie ilustracyjny, etykiety mogą nosić ślady czasu lub być uszkodzone, dlatego sprzedaż tych butelek podlega klauzuli "jak widziane i polubione".

Aby dokonać zwrotu Produktów/Usług wadliwych/niespełniających zamówionych, Użytkownik musi postępować zgodnie z powyższą procedurą.

Rozumie się, że w przypadku, gdy dostarczony przez Ventis S.r.l. produkt jest uszkodzony lub nie spełnia specyfikacji, koszty wysyłki ponosi Ventis S.r.l.

Uwaga: w każdym przypadku zwrot należy uzgodnić wyłącznie z działem obsługi klienta Ventis S.r.l.

Po zakończeniu powyższej procedury i otrzymaniu w swoich magazynach Produktów objętych zwrotem, Ventis S.r.l. zweryfikuje, czy Produkt/Usługa jest rzeczywiście wadliwa/niespełniająca zamówionych, a w przypadku potwierdzenia, zwróci kwotę w ciągu 15 (piętnastu) dni roboczych od zakończenia tej procedury. Częściowe zwroty będą odpowiadać częściowym zwrotom pieniędzy.

W przypadku zwrotów opłaconych zarówno kartą kredytową/Paypal/Satispay, jak i za pomocą Kredytu Pocket, zostanie zwrócona kwota transakcji za pomocą tego samego sposobu płatności użytego podczas zakupu, a różnica zostanie zwrócona na Kredyt Pocket.

W przypadku zwrotów opłaconych zarówno kartą kredytową/Paypal/Satispay, jak i za pomocą Voucheru, zostanie zwrócona kwota transakcji za pomocą tego samego sposobu płatności użytego podczas zakupu, natomiast Voucher użyty zostanie utracony i nie zostanie przywrócony.

Kupony rabatowe to kupony o wartości w euro, które umożliwiają uzyskanie zniżki na cenę podaną na witrynie.

Promocje to zachęty dotyczące pojedynczych sprzedaży, które są komunikowane każdorazowo za pośrednictwem samej strony lub innych narzędzi komunikacji.

W każdym zamówieniu można wprowadzić tylko jeden kod. Kody nie są podzielne i mogą być użyte tylko raz.

Działanie tej inicjatywy przewiduje otrzymanie bonusu powitalnego w wysokości 10€ dla nowych użytkowników, gdy zostaną zaproszeni przez już zarejestrowanych użytkowników Ventis. Ci ostatni mogą otrzymać z kolei 10€ kredytu Ventis, jeśli zaproszony użytkownik dokona pierwszego zakupu, w szczególności:

Dla osoby zaproszonej, aby skorzystać z kodu rabatowego w wysokości 10,00€ przy minimalnym wydatku 49,00€ należy:

• 1° zarejestrować się na Ventis
• 2° podczas rejestracji zaznaczyć opcję: Przyjaciel mnie zaprosił na Ventis!
• 3° wprowadź kod otrzymany od przyjaciela
• 4° zaznacz zgodę na przetwarzanie danych, aby móc otrzymać e-mail z przydzielonym kodem rabatowym!

Ta promocja jest ważna tylko dla nowych użytkowników, a kod jest ważny przez 1 miesiąc od otrzymania.

Dla osoby zapraszającej, zaloguj się do swojej strefy prywatnej

W sekcji ZAPROŚ SWOICH ZNAJOMYCH dostępnej na stronie pod tym linkiem https://www.ventis.it/myaccount/member

Skopiuj kod z podanej powyżej sekcji i udostępnij kod swoim znajomym

Za pośrednictwem maila, whatsapp lub linku

Twoi znajomi podczas rejestracji, wprowadzając kod, który im wysłałeś, otrzymają 10,00€ przy minimalnym wydatku 49,00€

A Ty, za każdym razem, gdy jeden z nich dokona pierwszego zakupu, otrzymasz 10,00€ na kredyt ważny 1 miesiąc od otrzymania.

Przypominamy, że możesz sprawdzić datę ważności i kwotę swojego Kredytu Ventis w swoim koncie, w sekcji „Kredyt Ventis & Kupony”.

Podczas składania zamówienia będziesz mieć możliwość wyboru Kredytu jako metody płatności, klikając na pole „Kredyt Ventis”.

Jeśli Twoi znajomi są już zarejestrowani na Ventis, nie mogą skorzystać z tej promocji.

Przypominamy, że możesz sprawdzić datę ważności i kwotę swojego Kredytu Ventis w swoim koncie, w sekcji "Kredyt Ventis & Kupony".