Ventis è un portale di e-commerce open to market, offre quindi la possibilità a tutte le carte di credito di acquistare i prodotti in vendita.

Per motivi tecnico amministrativi, non è possibile annullare o modificare l’ordine effettuato.

Riserva però ai titolari di Ventis Card dei vantaggi esclusivi per loro. Questi vantaggi sono variabili e vengono espressamente comunicati direttamente nella home page del portale di volta in volta.

Dopo aver inserito tutti i dati necessari alla procedura di acquisto, verrai rinviato verso uno spazio di pagamento interamente protetto dal nostro partner bancario Iccrea Banca. A questo punto, ti verrà chiesto di inserire i dati della tua Carta di Credito o prepagata per effettuare il pagamento.

Al momento del pagamento, i dati della tua Carta di Credito sono criptati e trasmessi in modo protetto a dei server, gli unici abilitati a decifrare tali informazioni, le autorizzazioni ed i dati vengono quindi verificati dalla tua banca. Questa procedura è gestita dalla tecnologia di codifica SSL 128 bits, una delle più efficaci ed utilizzate al mondo.

Inoltre, al fine di garantire più sicurezza nei pagamenti, sul nostro sito vengono eseguite alcune verifiche che ci permettono di controllare le transazioni degli ordini effettuati. In caso di utilizzo anomalo il nostro ufficio Clienti può annullare l’ordine o chiederle informazioni in merito all’utilizzo della sua Carta di Credito.

Importante: non riceverà mai da Ventis una richiesta dei dati della sua Carta di Credito.

La consegna viene effettuata con corriere espresso nei seguenti orari: dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00, nei giorni feriali e senza preavviso telefonico.

Per tutti i nostri prodotti attualmente non è prevista la consegna al piano. Il corriere effettuerà la CONSEGNA AL PIANO STRADA

Quando il prodotto sarà affidato al corriere riceverai una mail da noreply@ventis.it con il link relativo alla spedizione, con il quale potrai monitorare l’andamento della spedizione.

Potrai sempre verificare lo stato di evasione del tuo ordine nella sezione “I miei ordini” dell'Area personale.

Al momento della ricezione del pacco
Ti preghiamo di verificare le condizioni dello stesso. Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva per pacco danneggiato", oppure "ritiro con riserva per pacco aperto" oppure "ritiro con riserva per colli mancanti" sull'apposito documento accompagnatorio, pena l’impossibilità di procedere al reso con tali motivazioni.

Potrai segnalare eventuali danni o anomalie occulti al Servizio Clienti di Ventis, accedendo al tuo account personale nella sezione resi e rimborsi, attraverso l’apertura di una pratica di reso compilando quanto richiesto. La richiesta dovrà essere inoltrata entro e non oltre 8 giorni di calendario dalla ricezione della merce. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.

L’Utente che abbia acquistato dei Prodotti/Servizi, ha diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Resta inteso che il recesso non potrà essere esercitato ove l’Utente abbia utilizzato/usufruito del Prodotto/Servizio anche solo in minima parte.

Nel caso di acquisto di Prodotti, il diritto di recesso dovrà essere esercitato entro e non oltre il termine essenziale di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla ricezione del Prodotto all’indirizzo indicato per la consegna.

Nel caso di acquisto di Servizi, il diritto di recesso dovrà essere esercitato nel pieno rispetto delle Condizioni Speciali espressamente previste per i singoli servizi offerti.

L’Utente che ha trovato l’etichetta all’interno del collo potrà prenotare in autonomia il ritiro del prodotto o dei prodotti che vorrà rendere contattando lo stesso corriere indicato nella lettera di vettura adibita al reso

Per Prenotare un ritiro TNT segui le istruzioni che trovi sull'etichetta di reso oppure apri una richiesta di reso.

Il cliente che non ha trovato l’etichetta di reso all’interno della spedizione o che abbia ricevuto un prodotto non conforme o danneggiato potrà esercitare il diritto di recesso accedendo al proprio account nella sezione “Resi e Rimborsi”.

Clicca su “Il mio account”, seleziona “resi e rimborsi” poi clicca su “seleziona ordine”. Scegli l’ordine e gli articoli che vuoi rendere e indica il motivo del reso.

Con particolare riferimento ai Prodotti, si precisa che ove il recesso venga esercitato in un momento successivo alla consegna del Prodotto, l’Utente è tenuto, in ogni caso, a restituire ad Ventis S.r.l. il Prodotto medesimo senza averlo minimamente utilizzato.

• A tal fine:
• la sostanziale integrità del Prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
• le spese di restituzione del bene ad Ventis S.r.l. sono ad esclusivo carico dell’Utente, il quale dovrà spedire il Prodotto debitamente confezionato ed imballato con modalità analoghe a quelle con cui lo ha ricevuto. Ventis S.r.l. non accetta resi danneggiati, ma tenuti in ottimo stato di conservazione, custoditi con l’uso della normale diligenza. L’Utente dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia della mail di conferma ordine.

Qualora l’Utente eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali e di (eventuali) Condizioni Speciali, Ventis S.r.l. provvederà a rimborsare le somme versate sulla carta di pagamento indicata dall’Utente per l’acquisto. Il rimborso avverrà gratuitamente, entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data in cui Ventis S.r.l. è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte dell’Utente.

• Il diritto di recesso regolato dalle presenti condizioni generali non si applica alle seguenti ipotesi:
• ai Prodotti/Servizi confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
• ai Prodotti audiovisivi o software informatici sigillati, accessori iPad ed iPhone, prodotti elettronici, creme, cosmetici o profumi.
• ai Prodotti acquistati nella sezione "spettacoli & eventi".
• anche per motivi di igiene e di salute, ai prodotti di abbigliamento intimo, ai costumi, ai materassi, ai cuscini e ai prodotti acquistati nella sezione "Gourmet".

Nonostante accada in rarissimi casi, può succedere che il vino sappia di tappo. In questa evenienza, la invitiamo a conservare la bottiglia difettosa con il contenuto e scriverci nella sezione AIUTO E CONTATTI, in modo che possiamo intervenire subito. Il rimborso o la sostituzione non potranno avvenire in assenza della bottiglia a livello e del relativo tappo.

Condizioni di vendita di Grandi Bottiglie, vini rari, vini d’annata
Per i vini rari, i vini d’annata e per le bottiglie che provengono da collezioni di privati, da ristoranti, enoteche o da commercianti di vini rari, come indicato all’interno della scheda descrittiva di tali prodotti, non si accettano richieste di sostituzione o reclami. Ogni bottiglia ha avuto una sua storia di conservazione ed è stata controllata prima della messa in vendita dal Team di Ventis, tuttavia non possiamo garantire che a distanza di tanti anni il vino sia ancora perfettamente conservato. Ventis garantisce che le condizioni della bottiglia sono come da descrizione presente nella pagina del prodotto. L’immagine è puramente a scopo illustrativo, le etichette potrebbero riportare i segni del tempo o essere danneggiate, pertanto la vendita di queste bottiglie è soggetta alla clausola "come visto e piaciuto".

Per effettuare un reso per Prodotti/Servizi difettosi/non conformi a quanto ordinato, l’Utente dovrà seguire la procedura di cui sopra.

Resta inteso che qualora il prodotto consegnato da Ventis S.r.l. sia danneggiato o non sia conforme alle specifiche, i costi di spedizione saranno a carico di Ventis S.r.l.

Nota Bene: in qualsiasi caso, la restituzione va concordata esclusivamente con il servizio clienti di Ventis S.r.l.

Ultimata la procedura di cui sopra e ricevuti presso le proprie logistiche i Prodotti oggetto del reso, Ventis S.r.l. provvederà a verificare che il Prodotto/Servizio sia effettivamente difettoso/non conforme da quanto ordinato ed, in caso affermativo, provvederà al rimborso entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal termine di detta procedura. A restituzione parziali corrisponderanno rimborsi parziali.

In caso di resi pagati sia attraverso Carta di Credito/Paypal/Satispay che con Credito Pocket, verrà riaccreditato l’importo transato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto e la differenza rimborsata su Credito Pocket

In caso di resi pagati sia attraverso Carta di Credito/Paypal/Satispay che con Buono, verrà riaccreditato l’importo transato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto, mentre il Buono utilizzato verrà perso e non ripristinato.

I Buoni sconto sono dei coupon con un valore in euro che ti permettono di ottenere uno sconto sul prezzo indicato in vetrina.

Le Promozioni sono delle incentivazioni sulle singole vendite, di volta in volta comunicate tramite il sito stesso o altri strumenti di comunicazione.

In ogni ordine è possibile inserire un solo codice. I codici non sono frazionabili e sono utilizzabili una sola volta.

Il funzionamento dell'iniziativa prevede l'ottenimento di un welcome bonus da 10€ per i nuovi iscritti quando invitati da utenti Ventis già iscritti. Questi ultimi potranno ricevere a loro volta 10€ di credito Ventis qualora l'utente invitato dovesse completare il primo acquisto, nello specifico:

Per chi viene inviato, per usufruire del codice sconto da € 10,00 su un minimo di spesa di € 49,00 occorre:

• 1° registrarsi a Ventis
• 2° al momento della registrazione, spuntare l’opzione : Un amico mi ha invitato su Ventis!
• 3° inserire il codice che hai ricevuto dal tuo amico
• 4° spuntare l’autorizzazione al trattamento dei dati, in modo da poter ricevere la mail con il codice sconto a te destinato!

Tale promozione è valida solo per i nuovi utenti e il codice ha validità 1 mese dalla ricezione.

Per chi invita, accedi alla tua area riservata

Nella sezione INVITA I TUOI AMICI consultabile da web al seguente link https://www.ventis.it/myaccount/member

Copia il codice presente nell’area sopra citata e condivi il codice con i tuoi amici

Tramite mail, whatsapp o link

I tuoi amici al momento della registrazione, inserendo il codice da te inviato, riceveranno € 10,00 su un minimo di spesa di € 49,00

Mentre tu, ogni volta che uno di loro farà il proprio primo acquisto riceverai € 10,00 su credito valido 1 mese dalla ricezione.

Ti ricordiamo che puoi controllare la scadenza e l'ammontare del suo Credito Ventis all’interno del suo account, nella sezione “Credito Ventis & Coupons”.

In sede di ordine le verrà data la possibilità di scegliere il Credito come modalità di pagamento, cliccando sulla casella “Credito Ventis”.

Se i tuoi amici sono già registrati a Ventis non possono usufruire della promozione.

Ti ricordiamo che puoi controllare la scadenza e l'ammontare del tuo Credito Ventis all’interno del tuo account, nella sezione "Credito Ventis & Coupons".