Ventis er en åben e-handelsportal, hvilket giver mulighed for alle kreditkort at købe de produkter, der er til salg.

Af tekniske og administrative årsager er det ikke muligt at annullere eller ændre den afgivne ordre.

Ventis Card-indehavere får dog eksklusive fordele. Disse fordele er variable og kommunikeres direkte på portalens hjemmeside fra tid til anden.

Efter at have indtastet alle nødvendige data til købsproceduren, vil du blive omdirigeret til en fuldt sikret betalingsplads af vores bankpartner Iccrea Banca. På dette tidspunkt vil du blive bedt om at indtaste dine kredit- eller forudbetalte kortoplysninger for at gennemføre betalingen.

Ved betalingstidspunktet krypteres dine kreditkortoplysninger og sendes sikkert til servere, der er de eneste, der er i stand til at dekryptere sådanne oplysninger. Autorisationerne og dataene verificeres derefter af din bank. Denne procedure håndteres af SSL 128-bit krypteringsteknologi, en af de mest effektive og anvendte i verden.

Desuden, for at sikre øget sikkerhed i betalingerne, udføres der nogle kontroller på vores hjemmeside, som gør det muligt for os at overvåge transaktionerne af de foretagne ordrer. I tilfælde af unormal brug kan vores kundeservice annullere ordren eller anmode om oplysninger vedrørende brugen af dit kreditkort.

Vigtigt: Du vil aldrig modtage en anmodning fra Ventis om dine kreditkortoplysninger.

Levering sker med ekspreskurér på følgende tidspunkter: fra 9.00 til 13.00 og fra 14.00 til 18.00 på hverdage og uden telefonisk varsel.

For alle vores produkter er levering til etage i øjeblikket ikke tilgængelig. Kurer vil foretage LEVERING TIL GADENIVEAU

Når produktet er overdraget til kureren, modtager du en e-mail fra noreply@ventis.it med et link til forsendelsen, hvor du kan spore forsendelsens fremgang.

Du kan altid tjekke status for udførelsen af din ordre i sektionen "Mine ordrer" i Din personlige område.

Ved modtagelse af pakken
Vi beder dig om at kontrollere dens tilstand. Eventuelle udvendige skader eller manglende overensstemmelse med antallet af kolli skal straks rapporteres til kureren, der foretager leveringen, ved at påføre bemærkningen "modtaget med forbehold for beskadiget pakke", eller "modtaget med forbehold for åben pakke" eller "modtaget med forbehold for manglende kolli" på det tilhørende følgedokument, ellers kan returnering ikke behandles med disse begrundelser.

Du kan rapportere eventuelle skjulte skader eller uregelmæssigheder til Ventis kundeservice ved at logge ind på din personlige konto i sektionen for returneringer og tilbagebetalinger, ved at åbne en returneringssag og udfylde det nødvendige. Anmodningen skal indsendes senest 8 kalenderdage fra modtagelsen af varerne. Enhver rapportering efter denne frist vil ikke blive taget i betragtning.

Brugeren, der har købt produkter/tjenester, har ret til at fortryde aftalen uden straf og uden at specificere årsagen. Det forstås, at fortrydelsesretten ikke kan udøves, hvis brugeren har brugt/benyttet produktet/tjenesten, selv i ringe grad.

Ved køb af produkter skal fortrydelsesretten udøves senest 14 (fjorten) dage fra modtagelsen af produktet på den angivne leveringsadresse.

Ved køb af tjenester skal fortrydelsesretten udøves i fuld overensstemmelse med de særlige betingelser, der udtrykkeligt er fastsat for de enkelte tilbudte tjenester.

Brugeren, der har fundet etiketten inde i pakken, kan selvstændigt bestille afhentning af det produkt eller de produkter, de ønsker at returnere, ved at kontakte den samme kurér, der er angivet i returfølgesedlen.

For at booke en TNT-afhentning følg anvisningerne, der findes på returetiketten, eller åbn en anmodning om returnering.

Kunden, der ikke har fundet returetiketten i forsendelsen, eller som har modtaget et ikke-konformt eller beskadiget produkt, kan udøve fortrydelsesretten ved at logge ind på sin konto i sektionen "Returneringer og tilbagebetalinger".

Klik på "Min konto", vælg "returneringer og tilbagebetalinger", og klik derefter på "vælg ordre". Vælg den ordre og de varer, du vil returnere, og angiv årsagen til returneringen.

Med særlig henvisning til produkter skal det præciseres, at hvis fortrydelsesretten udøves på et tidspunkt efter levering af produktet, er brugeren i hvert fald forpligtet til at returnere produktet til Ventis S.r.l. uden at have brugt det overhovedet.

• Til dette formål:
• Den væsentlige integritet af det produkt, der skal returneres, er en væsentlig betingelse for udøvelsen af fortrydelsesretten.
• Udgifterne til returnering af varen til Ventis S.r.l. er for brugerens egen regning, som skal sende produktet behørigt indpakket og emballeret på samme måde, som det blev modtaget. Ventis S.r.l. accepterer ikke returneringer, der er beskadiget, men skal være i fremragende tilstand, opbevaret med normal omhu. Brugeren skal inkludere en kopi af ordrebekræftelsesmailen i emballagekassen.

Hvis brugeren udøver fortrydelsesretten i overensstemmelse med bestemmelserne i disse generelle betingelser og eventuelle særlige betingelser, vil Ventis S.r.l. refundere de beløb, der er betalt på det betalingskort, der er angivet af brugeren til købet. Tilbagebetalingen vil finde sted gratis inden for 30 (tredive) arbejdsdage fra den dato, hvor Ventis S.r.l. blev bekendt med udøvelsen af fortrydelsesretten fra brugerens side.

• Fortrydelsesretten reguleret af disse generelle betingelser gælder ikke i følgende tilfælde:
• for produkter/tjenester fremstillet efter mål eller tydeligt tilpassede eller som, på grund af deres natur, ikke kan returneres eller risikerer at forringes eller ændres hurtigt.
• for audiovisuelle produkter eller forseglede computersoftware, iPad- og iPhone-tilbehør, elektroniske produkter, cremer, kosmetik eller parfume.
• for produkter købt i sektionen "shows & events".
• af hygiejne- og sundhedsmæssige årsager for undertøjsprodukter, badetøj, madrasser, puder og produkter købt i sektionen "Gourmet".

Selvom det sker i meget sjældne tilfælde, kan det ske, at vinen smager af kork. I denne situation opfordrer vi dig til at opbevare den defekte flaske med indholdet og skrive til os i sektionen HJÆLP OG KONTAKT, så vi kan gribe ind hurtigt. Refusion eller ombytning kan ikke ske uden den fyldte flaske og den tilsvarende prop.

Salgsvilkår for store flasker, sjældne vine, årgangsvine
For sjældne vine, årgangsvine og flasker, der stammer fra private samlinger, restauranter, vinkældre eller sjældne vinhandlere, som angivet i produktbeskrivelsen, accepteres der ikke anmodninger om udskiftning eller klager. Hver flaske har haft sin egen opbevaringshistorie og er blevet kontrolleret før salget af Ventis-teamet, men vi kan ikke garantere, at vinen stadig er perfekt bevaret efter mange år. Ventis garanterer, at flaskens tilstand er som beskrevet på produktsiden. Billedet er kun til illustrativt formål, etiketterne kan vise tegn på tidens tand eller være beskadigede, og derfor er salget af disse flasker underlagt klausulen "som set og ønsket".

For at returnere defekte/ikke-konforme produkter/tjenester, skal brugeren følge ovenstående procedure.

Det forstås, at hvis det produkt, der leveres af Ventis S.r.l., er beskadiget eller ikke er i overensstemmelse med specifikationerne, vil fragtomkostningerne blive påtaget af Ventis S.r.l.

Bemærk: I alle tilfælde skal returneringen aftales udelukkende med Ventis S.r.l.'s kundeservice.

Når ovenstående procedure er gennemført og produkterne, der er genstand for returneringen, er modtaget på vores logistik, vil Ventis S.r.l. kontrollere, at produktet/tjenesten faktisk er defekt/ikke-konform i forhold til det bestilte, og i bekræftende fald vil der blive foretaget en refusion inden for 15 (femten) arbejdsdage fra afslutningen af denne procedure. Delvise returneringer vil medføre delvise refusioner.

Ved returneringer betalt både med kreditkort/Paypal/Satispay og med Pocket Credit, vil det transaktionsbeløb blive tilbageført via den samme betalingsmetode, der blev brugt ved købet, og forskellen refunderet på Pocket Credit.

Ved returneringer betalt både med kreditkort/Paypal/Satispay og med kupon, vil det transaktionsbeløb blive tilbageført via den samme betalingsmetode, der blev brugt ved købet, mens den anvendte kupon vil gå tabt og ikke blive gendannet.

Rabatkuponer er kuponer med en værdi i euro, der giver dig mulighed for at opnå en rabat på den angivne pris i udstillingsvinduet.

Promotioner er incitamenter til enkeltstående salg, der kommunikeres fra tid til anden via hjemmesiden eller andre kommunikationsværktøjer.

Det er muligt at indtaste en enkelt kode i hver ordre. Koderne kan ikke deles og kan kun bruges én gang.

Funktionen af initiativet indebærer, at nye tilmeldte modtager en velkomstbonus på 10€ når de inviteres af allerede tilmeldte Ventis-brugere. Sidstnævnte kan til gengæld modtage 10€ Ventis-kredit, hvis den inviterede bruger gennemfører deres første køb, specifikt:

For dem, der bliver inviteret, for at bruge rabatkoden på 10,00€ på et minimumskøb på 49,00€ skal du:

• 1° registrere sig på Ventis
• 2° ved registreringen, markere muligheden: En ven har inviteret mig til Ventis!
• 3° indtaste koden, du har modtaget fra din ven
• 4° markere samtykke til databehandling, så du kan modtage e-mailen med den rabatkode, der er beregnet til dig!

Den nævnte promotion er kun gyldig for nye brugere, og koden er gyldig i 1 måned fra modtagelse.

For dem, der inviterer, log ind på din konto

I sektionen INVITER DINE VENNER tilgængelig via web på følgende link https://www.ventis.it/myaccount/member

Kopier koden i den ovennævnte sektion og del koden med dine venner

Via e-mail, whatsapp eller link

Dine venner vil ved registreringen indtaste koden, du har sendt, og modtage 10,00€ på et minimumskøb på 49,00€

Mens du for hver gang en af dem foretager deres første køb, vil du modtage 10,00€ på krediten, gyldig i 1 måned fra modtagelse.

Vi minder dig om, at du kan kontrollere udløbsdatoen og beløbet på din Ventis-kredit inden for din konto i sektionen "Ventis Credit & Coupons".

Ved ordreafgivelse vil du få mulighed for at vælge kredit som betalingsmetode ved at klikke på feltet "Ventis Credit".

Hvis dine venner allerede er tilmeldt Ventis, kan de ikke benytte sig af kampagnen.

Vi minder dig om, at du kan kontrollere udløbsdatoen og beløbet på din Ventis-kredit inden for din konto i sektionen "Ventis Credit & Coupons".